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2.1 Titolare del trattamento dei dati e dettagli di contatto

2.1.1 Ai fini della legislazione vigente in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati personali è Rentokil Initial Italia S.p.A., in persona del legale rappresentante pro-tempore. Per maggiori dettagli sul trattamento dei Suoi dati, La preghiamo di prendere visione del successivo paragrafo 11.

2.1.2 Se ha necessità di contattarci può farlo nei seguenti modi:

(a) tramite il servizio clienti, i cui dettagli sono forniti nel contratto stipulato con noi o sul nostro sito Web; oppure

(b) tramite il Privacy Officer locale del tuo Paese, vedi l’elenco qui; e

(c) può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO) direttamente ai contatti forniti nel paragrafo 2.2 della Presente

(d) per posta all’indirizzo: Rentokil Initial Italia S.p.A., con sede legale in Via Laurentina Km. 26,500 n. 157 A / C - 00071 Pomezia (RM).

2.2 Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO)

Può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati:

(a) Per e-mail all’indirizzo [email protected];

(b) Per posta all’indirizzo: Data Protection Officer, Rentokil Initial 1927 plc, Compass House, Manor Royal, Crawley, RH10 9PY.

3.1 I dati personali sono le informazioni che ci consentono di identificarLa, direttamente o indirettamente, ed includono il Suo nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail o l’indirizzo IP del Suo computer.

3.2 Le categorie e i tipi di dati personali che La riguardano che possiamo raccogliere sono:

3.2.1 Quando Lei ci invia una richiesta di informazioni o visita il nostro sito Web oppure visita le nostre sedi:

(a) dati personali, come il Suo nome, l’indirizzo, il numero di telefono che ci fornisce, o che sono raccolti quando ci scrive, ci invia un’e-mail o ci chiama;

(b) dati personali da Lei inseriti tramite il nostro sito Web o portale Web, come MyRentokil o MyInitial, tra cui i dettagli di contatto da Lei forniti quando crea un profilo sul nostro sito Web;

(c) dati personali raccolti tramite i cookie; ulteriori informazioni su quali informazioni raccogliamo e come usiamo i cookie sono disponibili qui https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(d) dettagli sulle Sue visite al nostro sito Web, tra cui, a titolo esemplificativo, dati aggregati sul traffico e sull’ubicazione geografica, weblog e altri dati di comunicazione.

(e)Telecamere a circuito chiuso o altre tecnologie equivalenti potrebbero registrare la Sua immagine e/o quella del Suo veicolo qualora dovesse recarsi presso una delle nostre sedi.

3.2.2 In relazione ai nostri servizi:

(a) dati personali da Lei forniti quando ci richiede di erogare i servizi da noi offerti, come il Suo nome, l’indirizzo, il numero di telefono e i dettagli e-mail;

(b) dati personali che, nel caso di una trattativa commerciale, il Suo datore di lavoro fornisce su di Lei quando ci incarica di svolgere i servizi richiestici, e queste informazioni includono il Suo nome, l’indirizzo, il numero di telefono e i dettagli di contatto di un rappresentante dell’azienda

(c) dati personali, come il Suo nome e la situazione finanziaria, fornite da società di recupero e valutazione del credito;

(d) dati personali forniti dalle società di recupero del credito, nel caso in cui Lei non paghi una fattura entro la data di scadenza, qualora non fossimo in grado di usare i dettagli di contatto da Lei forniti;

(e) dati personali sotto forma di immagini o filmati video realizzati presso una delle nostre sedi o presso la Sua sede;

(f) dati personali da Lei forniti se partecipa ai nostri sondaggi sull'assistenza clienti.

3.2.3 Al fine di sviluppare, personalizzare o promuovere i nostri prodotti e servizi:

(a) dati personali ottenuti direttamente da Lei, come il Suo nome e i dettagli di contatto e le Sue preferenze relative a particolari servizi e/o prodotti;

(b) dati personali, come i Suoi dettagli di contatto, i Suoi interessi e preferenze, nonché la Sua posizione lavorativa, raccolti da fonti pubbliche o social, come LinkedIn, Facebook e Twitter;

(c) dati personali, come il Suo nome, indirizzo postale e/o e-mail, attività lavorativa, ottenuti da intermediari che forniscono dati personali e che hanno acquisito il Suo consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto;

(d) dati personali da Lei forniti, come il Suo nome e l’indirizzo e-mail, qualora prenda parte a un concorso, una promozione o un’estrazione a sorte.

(e) dati personali raccolti tramite i cookie; ulteriori informazioni su quali informazioni raccogliamo e come usiamo i cookie sono disponibili qui: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(f) dettagli sulle Sue visite ai nostri siti Web, tra cui, a titolo esemplificativo, dati aggregati sul traffico e sull’ubicazione geografica, weblog e altri dati di comunicazione.

3.3 Inoltre, possiamo utilizzare i suoi dati personali se, per esempio, ci contatta per un reclamo sui nostri servizi o prodotti; in tal caso, potremo conservare i dettagli chiave della conversazione necessari per la presa in esame del reclamo che possono ricomprendere anche dati relativi alla Sua salute. I dati sulla salute sono ritenuti una “Categoria particolare di dati” e la presente Informativa stabilisce in modo specifico come trattare questi tipi di dati personali al paragrafo 4.1.2.

4.1 Nel caso in cui il trattamento si basi su una base guiridica del trattamento diversa dal consenso

4.1.1 Tratteremo i Suoi dati personali esclusivamente sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche consentite dalla normativa sulla protezione dei dati. La tabella seguente illustra le finalità per le quali possiamo trattare i Suoi dati personali:

4.1.2 Inoltre, in circostanze limitate possiamo trattare categorie particolari di dati in determinati modi. Le abbiamo indicate qui di seguito, unitamente ai motivi legali per cui trattiamo queste categorie particolari di dati.

4.2 Trattamenti che hanno il consenso quale base giuridica

4.2.1 Desideriamo usare i Suoi dati personali per diversi scopi. Per alcuni di essi potrebbe essere necessario il Suo esplicito consenso. Tali circostanze sono:

(a) Quando, nel gestire un Suo reclamo, raccogliamo categorie particolari di dati personali relativi alla salute;

(b) Quando trattiamo dati personali relativi a minori, chiediamo prova del consenso;

(c) Quando desideriamo usare foto o immagini di Sua proprietà nei materiali promozionali;

(d) Quando noi, o tramite terzi da noi attentamente selezionati, proponiamo nuovi prodotti e servizi che riteniamo possano essere di Suo interesse

4.2.2 Ricorriamo alla base legale del consenso soltanto laddove il trattamento sia interamente volontario – il consenso non è richiesto qualora il trattamento sia necessario o in ogni caso obbligatorio.

4.2.3 In qualsiasi momento, Lei può revocare il consenso specifico al trattamento dei Suoi dati personali. La preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione 2. La preghiamo di considerare che se dovesse revocare il consenso al nostro utilizzo dei Suoi dati personali per una particolare finalità, potremmo continuare a trattare tali informazioni per altre finalità. In tal caso provvederemo a informarLa in merito.

5.1 Possiamo comunicare i Suoi dati personali alle seguenti categorie di soggetti:

5.1.1 alle società che fanno parte del nostro Gruppo e alle società consociate che possono trattare i dati per nostro conto, al fine di consentirci di svolgere o migliorare le nostre usuali attività aziendali. Ogni e qualsiasi comunicazione di tali dati sarà finalizzata esclusivamente al trattamento dei Suoi dati personali per gli scopi indicati nella presente Informativa;

5.1.2 terze parti che trattano i dati personali, al fine di consentirci di svolgere o migliorare le nostre usuali attività aziendali. Stipuliamo specifici contratti con tali fornitori terzi che trattano dati personali, il che vuol dire che tali fornitori non possono effettuare alcun trattamento dei Suoi dati personali a meno che non abbiano ricevuto da noi istruzioni e sono tenuti a conservare i Suoi dati in modo sicuro ed esclusivamente per il periodo da noi richiesto.  Per maggiori dettagli relativi ai fornitori terzi che utilizziamo, può consultare il successivo paragrafo 12. A volte un fornitore terzo potrebbe comunque dover richiedere il Suo consenso per trattare i Suoi dati personali, come nel caso di alcuni tipi di cookie di terze parti. Consulti la nostra Cookie Policy per maggiori informazioni - https://www.rentokil-initial.com/cookie-policy;

5.1.3 Autorità Pubbliche, Uffici e Amministrazioni giudiziarie che fanno richiesta dei Suoi dati personali, per segnalare violazioni potenziali o effettive delle leggi o normative vigenti;

5.1.4 Consulenti e professionisti esterni, come contabili, revisori e avvocati, a condizione che abbiano l’obbligo di riservatezza;

5.1.5 Organismi preposti all'applicazione della legge, o tribunali o altre parti pertinenti, nel grado necessario per la definizione, l’esercizio o la difesa dei diritti legali;

5.1.6 Terzi, ove necessario per prevenire, investigare, individuare o perseguire reati penali, o applicare le sanzioni penali.

5.1.7 Terzi che stanno prendendo in considerazione l’eventualità di acquistare o hanno deciso di acquistare parte o tutte le nostre attività o azioni (in caso di riorganizzazione, scioglimento o liquidazione); e

5.1.8 Terzi titolari del trattamento che utilizzano plug-in o contenuti (come Facebook, Twitter, Instagram, Demandbase) sul nostro sito Web o che forniscono servizi con i quali Lei sceglie di interagire (ad esempio la piattaforma di apprendimento offerta da Fuse Universal Limited). In relazione a tali prodotti e servizi, è necessario che Lei prenda visione dell'informativa sulla privacy fornita dal relativo titolare del trattamento dei dati al fine di conoscere tutte le informazioni relative alle finalità del loro trattamento e all'esercizio dei Suoi diritti.

6.1 È possibile che i dati personali da noi raccolti su di Lei siano trasferiti, memorizzati e/o elaborati al di fuori del paese di origine come ad esempio paesi all'interno dello Spazio Economico Europeo.

6.2 Per quanto concerne trasferimenti internazionali, applichiamo tutte le tutele richieste dal paese di origine, come:

6.2.1 l'utilizzo delle clausole contrattuali europee standard nel rapporto tra noi e i destinatari riceventi; e/o

6.2.2 verifica che lo stato destinatario sia considerato adeguato per i trasferimenti di dati dalla legge del paese di origine applicabile, ad esempio in virtù della decisione di adeguatezza della Commissione Europea

6.3 Le valutazioni sull’impatto del trasferimento vengono completate laddove ne venga individuato il requisito.

7.1 Conserveremo i Suoi dati personali per un periodo di tempo che sia conforme con la nostra policy sulla conservazione dei dati, come indicato al punto 4 che precede. , utilizzando misure di sicurezza appropriate. A tal proposito, La preghiamo di prendere visione del successivo paragrafo 13 relativo ai periodi di conservazione dei dati personali. La durata di tempo stabilita nella nostra policy sulla conservazione dei dati dipende da uno o più dei seguenti criteri:

7.1.1 Dobbiamo conservare i Suoi dati personali al fine di rispettare i obblighi di legge, come ad esempio, , la legislazione fiscale o le leggi sulla concorrenza;

7.1.2 Laddove la conservazione dei Suoi dati personali è necessaria per facilitare e supportare l’originaria finalità sul trattamento dei dati;

7.1.3 Gestione di eventuali richieste di risarcimento nascenti dall’originaria finalità del trattamento; o

7.1.4 Laddove ci basiamo sul Suo consenso al trattamento dei dati e Lei continua ad acconsentire alla loro elaborazione.

7.2 Se desidera maggiori informazioni sul periodo di conservazione dei Suoi dati, la preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione 2.

7.3 La durata di conservazione dei Suoi dati personali è oggetto di revisione annuale.

7.4 Ci impegniamo ad adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali da cancellazioni, alterazioni o perdite involontarie o illecite e da divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato. I nostri dipendenti sono pertanto impegnati a mantenere la riservatezza e la privacy.

7.5 La informiamo che la protezione dei dati e le misure di sicurezza non sono sempre osservate da altre persone o organizzazioni al di fuori della nostra area di responsabilità. Non abbiamo alcuna possibilità di incidere su questo aspetto da un punto di vista tecnico . Si consiglia pertanto di essere sempre vigili e di adottare le misure necessarie per salvaguardare i propri dati personali laddove non abbiamo alcun controllo.

8.1 Nei seguenti casi il conferimento dei dati personali è necessario:

8.1.1 al fine di rispettare la legge o il contratto;

8.1.2 al fine del perfezionamento di contratti per l’erogazione dei nostri servizi e per le finalità connesse.

8.2 Il conferimento dei Suoi dati personali è una Sua scelta ai fini della stipula di un contratto o quale requisito contrattuale necessario. Tuttavia, qualora Lei decida di non comunicare i Suoi dati personali, non saremo in grado di effettuare tutti o alcuni dei servizi richiesti dal contratto stipulato. A titolo esemplificativo, non potremo fornirle determinati prodotti o servizi qualora non avessimo tutti i Suoi dettagli, oppure non potremo adempiere alle obbligazioni del contratto laddove la nostra attività nei Suoi confronti sia strettamente dipendente al trattamento dei Suoi dati personali. La preghiamo, al riguardo, di prendere visione delle nostre condizioni generali per maggiori dettagli.

9.1 Ai sensi della normativa vigente oltre alla possibilità di revocare il Suo consenso al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali (come descritto nella sezione 4.2.3), i Suoi diritti in relazione al trattamento dei Suoi dati personali, comprendono:

9.1.1 Il diritto di richiedere l'accesso ai Suoi dati personali da noi trattati o sotto il nostro controllo;

9.1.2 Il diritto di richiedere la correzione di eventuali imprecisioni nei Suoi dati personali, o, tenuto conto delle finalità del trattamento, di chiedere l’integrazione dei dati incompleti;

9.1.3 Il diritto di richiedere, sulla base di motivi legittimi in conformità con le leggi vigenti:

(a) La cancellazione dei Suoi dati personali da noi trattati o sotto il nostro controllo; o

(b) La limitazione dei Suoi dati personali da noi trattati o sotto il nostro controllo;

9.1.4 Il diritto di revocare il consenso, sulla base di motivi legittimi in conformità con le leggi vigenti, al trattamento dei Suoi dati personali;

9.1.5 Il diritto di ricevere i Suoi dati personali in un formato organizzato, intellegibile e informatico, e farli trasferire a un altro titolare del trattamento dei dati, nella misura in cui questo è consentito dalla normativa vigente; e

9.1.6 il diritto di presentare reclami relativi al trattamento dei Suoi dati personali presso l'organismo di vigilanza competente. A tal fine si prega di consultare https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Se desidera esercitare i diritti descritti in precedenza, La preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione 2.

10.1 La presente Informativa stabilisce soltanto la nostra modalità di raccolta e utilizzo dei Suoi dati personali. Se visita un altro sito Web tramite un link presente sul nostro sito, deve ricordarsi di leggere e comprendere anche la politica sulla privacy di tale sito. Decliniamo ogni responsabilità per l’uso dei Suoi dati personali da parte di siti Web terzi.

11.1 La presente Informativa definisce il nostro approccio globale alla protezione dei dati. Non possiamo elencare a livello globale tutta la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati poiché cambia costantemente. La presente Informativa si basa principalmente sui principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati "GDPR".

11.2 Se ritiene che non stiamo rispettando i Suoi diritti sulla privacy, La preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto di cui al precedente paragrafo 2. Qualora ci avesse contattato e ciò nonostante se fosse ancora soddisfatto del modo in cui gestiamo i Suoi dati personali, Le consigliamo di contattare l'Autorità di controllo della protezione dei dati del Suo paese di riferimento. A tal proposito, La preghiamo di prendere visione del successivo paragrafo 9.1.6 su come fare all'interno dello Spazio Economico Europeo.

12.1 I Suoi dati personali saranno condivisi con responsabili del trattamento terze parti che utilizziamo per aiutarci nelle nostre operazioni commerciali. Utilizziamo solo responsabili del trattamento che rispettano gli standard di protezione dei dati e che implementano adeguati controlli di sicurezza e privacy. Esempi delle categorie di responsabili del trattamento che utilizziamo includono ma non sono limitati a quanto segue:

(a) Agenzie di riferimento del credito;

(b) Fornitori di marketing;

(c) Fornitori di elaborazione dei pagamenti;

(d) Fornitori per la gestione della salute e della sicurezza;

(e) Fornitori di sistemi di gestione delle rotte;

(f) Fornitori di sistemi di comunicazione del cliente;

(g) Fornitori per la gestione del debito;

(h) Fornitori di strumenti di analisi e API (Application Programming Interface) forniti da varie aziende (come Google) per aiutare con la tecnologia di erogazione del servizio e la funzionalità dei siti Web.

13.1 Fare clic qui per visualizzare i periodi di conservazione dei documenti che contengono informazioni che si applicano a clienti, fornitori, potenziali clienti, potenziali dipendenti, visitatori dei nostri locali e / o siti Web.

13.2 Rentokil Initial si adopera in modo ragionevole per garantire che i processi aziendali non comportino la conservazione dei documenti per un periodo di tempo superiore al periodo di conservazione indicato, a meno che non vi siano motivi giustificabili per l'estensione, come controversie legali.

13.3 Si noti che i periodi di conservazione possono variare a seconda dell'area geografica di riferimento al fine di corrispondere agli eventuali requisiti di conservazione dei dati specifici di ciascun paese.

13.4 I dipendenti possono trovare maggiori dettagli nella Politica di conservazione dei documenti disponibile sull'intranet del Gruppo.

13.4 Per maggiori dettagli Lei può scrivere al Team Privacy Italia all'indirizzo email: [email protected] oppure al Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo email: [email protected].

14.1 La contatteremo mediante strumenti automatici in merito ai servizi, prodotti o pagamenti delle fatture che La riguardano. La contatteremo per avere una Sua opinione in relazione ai nostri prodotti e servizi; qualora non volesse ricevere tali comunicazioni, potrà farcelo sapere contattando direttamente il nostro customer care.

14.2 Qualora Lei dovesse prestare il consenso al trattamento, utilizzeremo i Suoi dati di contatto per condividere informazioni su altri servizi, prodotti, offerte o altre notizie che potrebbero interessarLe.

14.3 Qualora Lei presti il Suo consenso per il trattamento dei Suoi dati personali, di tanto in tanto, potremmo contattarLa via mail, telefono, e-mail e altri servizi di messaggistica elettronica (come messaggi di testo, vocali, audio o di immagini) con informazioni sui nostri prodotti e servizi.

14.4 Gestione delle preferenze di marketing:

14.4.1Se desidera modificare le Sue preferenze di marketing, può farlo in qualsiasi momento nei seguenti modi:

(a) cerchi una qualsiasi e-mail inviata da noi e faccia clic su "Aggiorna preferenze e-mail" in fondo all'e-mail (potrebbe comunque ricevere e-mail di servizio essenziali correlate al Suo contratto);

(b) in alternativa, contatti la Sua filiale locale e chieda al team di marketing di aiutarLa e Le fornirà informazioni sui diversi tipi di sottoscrizione per finalità marketing.