Čeština

2.1 Správce údajů a kontaktní údaje

2.1.1 Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně údajů vystupujeme jako správce vašich osobních údajů, které používáme v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Další podrobnosti o právních předpisech o ochraně údajů, které se na vás mohou vztahovat, najdete v sekci 11. 

2.1.2 S dotazy týkajícími se zpracovávání vašich osobních údajů se můžete obracet na:

(a) místní centrum zákaznických služeb nebo vedoucího pracovníka pro kontakt s klienty; kontaktní údaje naleznete na smlouvě, kterou jste s námi uzavřeli, nebo na našich internetových stránkách,

(b) prostřednictvím místního pověřence pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi, viz seznam zde; a

(c) pověřence pro ochranu osobních údajů, jehož kontaktní údaje naleznete v odstavci 2.2 tohoto prohlášení.

2.2 Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Můžete se obracet na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

(a) e-mailem: [email protected];

(b) poštou: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Rentokil Initial 1927 plc, Compass House, Manor Royal, Crawley, RH10 9PY.

3.1 Osobní údaje jsou veškeré údaje, které vás přímo či nepřímo identifikují, například jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa či IP adresa vašeho počítače.    

3.2 Kategorie a typy vašich osobních údajů, které můžeme shromažďovat: 

3.2.1 Pokud se na nás obrátíte s dotazem navštívíte naše internetové stránky  nebo nás navštívíte na našich pobočkách, může dojít ke shromáždění těchto údajů:

(a) osobní údaje, například jméno, adresa a telefonní číslo, které nám poskytnete nebo které jsou zaznamenány při písemném či telefonickém styku, nebo při osobní návštěvě

(b) osobní údaje uvedené prostřednictvím naší internetové stránky nebo portálu jako MyRentokil nebo MyInitial, mezi které patří i kontaktní údaje uvedené při vytvoření profilu na naší internetové stránce,

(c) osobní údaje shromažďované prostřednictvím cookies; podrobnější informace o údajích, které tímto způsobem shromažďujeme, a našem způsobu využívání cookies naleznete zde: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(d) podrobnosti o vaší návštěvě na našich internetových stránkách, například data o přenosech, data o polohách, webové protokoly apod a.

(e) Kamerový systém nebo jiná ekvivalentní technologie může při návštěvě našich prostor zachytit fotografie vás a / nebo vašeho vozidla.

3.2.2 Pokud jde o služby, které poskytujeme, může dojít ke shromáždění těchto údajů:

(a) osobní údaje, které nám poskytnete při objednávání našich služeb, jako je jméno, adresa, telefonní číslo a kontaktní e-mail,

(b) v případě obchodního vztahu osobní údaje, které nám o vás jako o zástupci společnosti poskytne váš zaměstnavatel při objednávání našich služeb; patří sem například jméno a kontaktní údaje,

(c) [pokud jde o pracovní oděvy, patří sem údaje jako jméno, pohlaví, výška a hmotnost, na jejichž základě vám dodáme pracovní oděv správné velikosti a typu],

(d) osobní údaje jako jméno a finanční situace podle údajů registrů dlužníků, 

(e) osobní údaje od agenta v případě, že nezaplatíte jakoukoliv fakturu do data splatnosti a nelze se s vámi spojit prostřednictvím kontaktních údajů, které jste nám poskytli,

(f) osobní údaje v podobě obrázků nebo videozáznamů pořízených u nás nebo u vás za účelem efektivního poskytnutí nebo posouzení objednaných služeb, 

(g) osobní údaje, které nám poskytnete při vyplňování dotazníků týkajících se péče o zákazníky.

3.2.3 Pokud vyvíjíme, personalizujeme nebo propagujeme své výrobky a služby, může dojít ke shromáždění těchto údajů:

(a) osobní údaje získané přímo od vás, například jméno, kontaktní údaje a preference týkající se konkrétních služeb či výrobků,

(b) osobní údaje (například kontaktní údaje, vaše zájmy, preference a odborná činnost) získané z veřejných zdrojů nebo sociálních sítí jako LinkedIn, Facebook a Twitter,

(c) osobní údaje (například jméno, poštovní či e-mailová adresa a odborná činnost) získané od zprostředkovatelů údajů, kterým jste dali souhlas, aby nám vaše osobní údaje poskytli za účelem přímého marketingu,

(d) osobní údaje (například jméno a e-mailová adresa), které nám poskytnete při účasti v soutěži či losování cen,

(e) osobní údaje shromažďované prostřednictvím cookies; podrobnější informace o údajích, které tímto způsobem shromažďujeme, a našem způsobu využívání cookies naleznete zde: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(f) podrobnosti o vaší návštěvě na našich internetových stránkách, například data o přenosech, data o polohách, webové protokoly apod.

3.3 Vaše osobní údaje můžeme získat také například v případě, že se na nás telefonicky obrátíte a reklamujete naše služby či zboží. Z této komunikace vytvoříme záznam hlavních údajů, na jejichž základě reklamaci řešíme. Tyto údaje mohou zahrnovat i údaje týkající se zdraví. Údaje týkající se zdraví patří do „zvláštní kategorie údajů“ a způsoby, kterými lze tento typ osobních údajů zpracovávat, jsou zvlášť uvedeny v odstavci 4.1.2 tohoto prohlášení.

4.1 Využití jiného právního základu než souhlasu

4.1.1 Vaše osobní údaje zpracujeme pouze v souladu s následujícími právními základy podle právních předpisů o ochraně údajů. Následující tabulka také uvádí účely, pro něž můžeme vaše osobní údaje zpracovávat:

4.1.2 Dále máme právo za určitých vymezených okolností a určitými způsoby zpracovávat zvláštní kategorii údajů. Tyto údaje a právní základ použitý pro jejich zpracovávání jsou uvedeny v následující tabulce: 

4.2.1 Vaše osobní údaje chceme používat pro různé účely. K některým z nich potřebujeme váš předchozí souhlas. Mezi ně patří: 

(a) reklamace, při které shromažďujeme zvláštní kategorie údajů z oblasti zdraví, 

(b) osobní údaje dítěte, pro jejichž zpracovávání potřebujeme důkaz o souhlasu,

(c) použití vašich fotografií či obrazového materiálu do našich propagačních materiálů, 

(d) nabídka našich nových výrobků nebo výrobků námi pečlivě vybraných třetích stran, které by vás mohly zajímat.

(e) pokud vaše osobní údaje podáváme třetí straně nebo získáváme „finanční výhodu“.

4.2.2 Právní základ týkající se souhlasu využíváme pouze pro dobrovolné zpracovávání údajů. Není využíván pro zpracování, které je jakýmkoliv způsobem nezbytné nebo povinné.

4.2.3 Konkrétní souhlas se zpracováváním vašich osobních údajů můžete kdykoliv odvolat. Obraťte se na nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části 2. Upozorňujeme, že i v případě odvolání vašeho souhlasu se zpracováváním osobních údajů pro jeden konkrétní účel můžeme vaše osobní údaje nadále zpracovávat pro jiné účely. Pokud tato situace nastane, budeme vás o ní informovat.

5.1 Vaše osobní údaje můžeme poskytnout:

5.1.1 společnostem v naší skupině nebo našim dceřiným společnostem, které mohou osobní údaje zpracovávat naším jménem a umožnit nám tak vykonávat nebo zlepšit naši obvyklou obchodní praxi; takové poskytnutí údajů bude sloužit pouze pro zpracovávání vašich osobních údajů pro účely uvedené v tomto prohlášení,

5.1.2 zpracovatelům údajů, kteří jsou třetími stranami (například Google) a kteří nám tak umožní vykonávat nebo zlepšit naši obvyklou obchodní praxi; s těmito zpracovateli údajů máme uzavřenou smlouvu, na jejímž základě nesmí s vašimi osobními údaji nakládat jinak, než je smluvně stanoveno, musí osobní údaje uchovávat bezpečně a pouze po smluvně stanovenou dobu, Další informace o zpracovatelích třetích stran, které používáme, naleznete v části 12. Zpracovatel osobních údajů třetích stran bude občas potřebovat vaše svolení ke zpracování vašich osobních údajů, například určité typy souborů cookie třetích stran. Další podrobnosti naleznete v našich zásadách pro soubory cookie - https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

5.1.3 právním a regulativním orgánům, které si je vyžádají nebo kterým zašleme oznámení o možném nebo skutečném porušení platných právních předpisů nebo nařízení,

5.1.4 externím odborným poradcům, jako jsou účetní, auditoři a právníci, pokud se na ně vztahuje povinnost mlčenlivosti, 

5.1.5 donucovacím orgánům, soudům či jiné příslušné straně v rozsahu nezbytném pro stanovení, uplatnění nebo obranu zákonných práv,

5.1.6 případně třetím stranám za účelem prevence, vyšetřování, odhalování či stíhání trestných činů nebo výkonu trestů,

5.1.7 třetím stranám, které uvažují nebo se rozhodly o koupi části či všech našich aktiv nebo akcií (i v případě reorganizace, rozpuštění či likvidace),

5.1.8 třetím stranám (jako Facebook, Twitter, Instagram), které spravují pluginy či obsah na našich internetových stránkách a s kterými komunikujete (například vzdělávací řešení společnosti Fuse Universal Limited). Ve vztahu k těmto produktům a službám byste se měli seznámit s oznámením o ochraně soukromí příslušného správce údajů, abyste získali informace o rozsahu jejich zpracování údajů a uplatňování svých práv.

6.1 Je možné, že osobní údaje, které od vás shromažďujeme, mohou být přenášeny, ukládány a / nebo zpracovávány mimo zemi původu, jako jsou například údaje v rámci Evropského hospodářského prostoru.

6.2 V souvislosti s mezinárodními převody zajišťujeme, že uplatňujeme záruky požadované zemí původu, například:

6.2.1 používání smluvních doložek o standardní ochraně údajů EU mezi námi a jejich příjemci; a / nebo

6.2.2 zajištění, aby byla přijímající země považována za vhodnou pro převody příslušnou zemí původu, jako například prostřednictvím „rozhodnutí o vhodnosti“ země od Evropské komise.

6.3. V případě zjištění požadavku je provedeno posouzení dopadů přenosu.

7.1 Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu podle naší strategie uchovávání údajů a pomocí vhodných bezpečnostních opatření. V sekci 13 najdete naše doby uchovávání údajů, které se na vás vztahují. Časové období uvedené v této strategii se stanovuje podle jednoho či několika následujících kritérií:

7.1.1 uchovávání vašich osobních údajů nám ukládají požadavky právních předpisů, například zákon o obchodu, daňový zákon či právní předpisy o hospodářské soutěži,

7.1.2 uchovávání vašich osobních údajů je nutné s ohledem na původní účel jejich zpracovávání, 

7.1.3 ochrana před jakýmikoliv nároky vyplývajícími z původního účelu zpracovávání osobních údajů,

7.1.4 udělení vašeho souhlasu se zpracováváním osobních údajů, který stále platí.

7.2 Podrobnější informace o časovém období, po které uchováváme vaše údaje, vám poskytneme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části 2.

7.3 Časové období, po které vaše údaje uchováváme, jednou ročně přezkoumáváme.

7.4 Usilujeme o přijetí technických a organizačních bezpečnostních opatření k ochraně vašich osobních údajů před neúmyslným nebo nezákonným vymazáním, změnou nebo ztrátou a proti neoprávněnému vyzrazení nebo neoprávněnému přístupu. Naši zaměstnanci se proto zavázali zachovávat mlčenlivost a soukromí.

7.5 Vezměte prosím na vědomí, že jiné osoby nebo organizace, které nespadají do oblasti naší odpovědnosti, ne vždy dodržují ochranu údajů a zabezpečení. Nemáme na to žádný technický vliv. Doporučujeme vám být vždy ostražití a přijmout nezbytná opatření k ochraně svých osobních údajů, pokud nemáme žádný vliv

8.1 Za určitých okolností je poskytnutí osobních údajů nezbytné pro:

8.1.1 dodržení zákonných podmínek či plnění smlouvy, 

8.1.2 případně k uzavření smlouvy. 

8.2 Záleží na vás, zda nám poskytnete osobní údaje nezbytné pro uzavření smlouvy nebo v rámci smluvních podmínek. Pokud nám však osobní údaje neposkytnete, je možné, že vám nebudeme moci poskytnout některé služby uvedené ve smlouvě. Příkladem může být nemožnost poskytnout některé výrobky nebo služby z důvodu neúplných údajů či nemožnost plnit smlouvu, při jejímž plnění se opíráme o vaše osobní údaje. Další podrobnosti naleznete v našich obchodních podmínkách.

9.1 Na základě příslušných právních předpisů, včetně právních předpisů v oblasti ochrany údajů, a vaší možnosti odvolat jakýkoliv souhlas, který jste nám ke zpracovávání osobních údajů poskytli (viz část 4.2.3), máte v souvislosti se zpracováváním osobních údajů určitá práva:

9.1.1 právo požádat o přístup k osobním údajům, které zpracováváme nebo spravujeme, 

9.1.2 právo požádat o opravu jakýchkoliv nepřesností ve vašich osobních údajích či právo doplnit neúplné údaje s ohledem na účely jejich zpracovávání,

9.1.3 právo na základě oprávněných zákonných důvodů požádat o:

(a) vymazání osobních údajů, které zpracováváme nebo spravujeme,

(b) omezení zpracovávání osobních údajů, které zpracováváme nebo spravujeme,

9.1.4 právo na základě oprávněných zákonných důvodů vznést námitku proti zpracovávání, 

9.1.5 podle platného zákona právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je přenést k jinému správci,

9.1.6 právo podávat stížnosti na zpracovávání osobních údajů na úřad komisaře pro ochranu osobních údajů nebo jiný příslušný orgán dohledu. Informace o tom, jak to provést v Evropském hospodářském prostoru, naleznete na adrese https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Pokud chcete jakékoliv z uvedených práv uplatnit, obraťte se na nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části 2.

10.1 Touto strategií shromažďování osobních údajů se řídíme pouze my. Pokud z naší internetové stránky přejdete pomocí odkazu na jinou internetovou stránku, seznamte se s její strategií ochrany osobních údajů. Neneseme žádnou odpovědnost za používání vašich osobních údajů poskytnutých nezávislé třetí straně prostřednictvím internetových stránek.

11.1 Toto oznámení stanoví náš globální přístup k ochraně údajů. Nemůžeme globálně uvést všechny platné právní předpisy o ochraně údajů, protože se neustále mění. Toto oznámení je primárně založeno na požadavcích obecného nařízení o ochraně údajů „GDPR“.

11.2 Pokud se domníváte, že se nezabýváme vašimi právy na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených v části 2. Pokud nás i nadále neuspokojíte s tím, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, měli byste kontaktovat své dozorčí orgán pro ochranu údajů v zemi. Viz odstavec 9.1.6 o tom, jak to provést v Evropském hospodářském prostoru.

12.1 Vaše osobní údaje budou sdíleny s procesory třetích stran, které používáme, abychom nám pomohli s našimi obchodními operacemi. Používáme pouze procesory třetích stran, které splňují standardy ochrany údajů a které implementují příslušné kontroly zabezpečení a ochrany osobních údajů. Příklady kategorií datových procesorů třetích stran, které používáme, zahrnují mimo jiné následující:

(a) Úvěrové referenční agentury;

(b) Marketingové systémy;

(c) Systémy zpracování plate;

(d) Systémy řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci;

(e) Systémy řízení tras;

(f) Komunikační systémy pro zákazníky;

(g) Správa dluhů;

(h) Nástroje Analytics a API (Application Programming Interfaces) poskytované různými společnostmi (jako je Google), které pomáhají s technologií poskytování služeb a funkčností webových stránek.

13.1 Kliknutím sem zobrazíte doby uchovávání dokumentů, které obsahují informace vztahující se k zákazníkům, dodavatelům, potenciálním zákazníkům, potenciálním zaměstnancům, návštěvníkům našich prostor a / nebo webových stránek

13.2 Společnost Rentokil Initial vynakládá přiměřené úsilí k zajištění toho, aby obchodní operace neuchovávaly dokumenty déle, než je uvedená retenční doba, ledaže existují důvodné důvody pro prodloužení, jako jsou právní spory.

13.3 Upozorňujeme, že období se mohou v jednotlivých regionech lišit, aby odrážely požadavky na uchovávání údajů specifické pro jednotlivé země

13.4 Zaměstnanci mohou najít další podrobnosti v Zásadách uchovávání dokumentů dostupných na intranetu skupiny.

13.5 Další podrobnosti lze získat prostřednictvím týmu pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected].

14.1 Automaticky vás budeme kontaktovat s ohledem na vaše služby, produkty nebo platby faktur.

14.2 S vaším souhlasem použijeme vaše kontaktní údaje, abychom s vámi sdíleli informace o jiných službách, produktech, nabídkách nebo jiných zprávách, které by vás mohly zajímat.

14.3 Pokud máme povolení k uvedení na trh, můžeme vás čas od času kontaktovat poštou, telefonem, e-mailem a dalšími službami elektronických zpráv (jako jsou textové, hlasové, zvukové nebo obrazové zprávy) s informacemi o našich produktech a službách

14.4 Správa marketingových preferencí:

14.4.1 Pokud si přejete kdykoli změnit své marketingové preference, můžete to udělat následujícími způsoby

(a) Vyhledejte jakýkoli e-mail od nás a klikněte na „Aktualizovat předvolby e-mailu“ umístěné v zápatí e-mailu (stále můžete dostávat důležité e-maily týkající se služeb, které souvisejí s vaší smlouvou);

(b) Případně se obraťte na místní pobočku a požádejte marketingový tým, který vám může pomoci, a poskytne informace o tom, co různé typy předplatného znamenají.