Dansk

2.1 Dataansvarlig og kontaktoplysninger

2.1.1 Vi behandler dine data til formålene i den relevante databeskyttelseslovgivning og som dataansvarlig anvender vi dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Se afsnit 11 for yderligere detaljer om den databeskyttelseslovgivning, der kan gælde for dig.

2.1.2 Hvis du har behov for at kontakte os i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger, kan det ske på følgende måde:

(a) via dit lokale kundeservicecenter eller din account manager, hvis kontaktoplysninger du finder på din kontrakt eller på vores hjemmeside; eller

(b) se listen her via din lokale lokale privatlivsrådgiver; og

(c) du kan kontakte den databeskyttelsesansvarlige direkte ved at bruge detaljerne i afsnit 2.2 i denne skrivelse.

2.2 Databeskyttelsesansvarlig

Du kan kontakte vores databeskyttelsesansvarlige:

(a) via e-mail: [email protected];

(b) via post til: Data Protection Officer, Rentokil Initial 1927 plc, Compass House, Manor Royal, Crawley, RH10 9PY.

3.1 Personoplysninger er alle de oplysninger, der gør os i stand til at identificere dig enten direkte eller indirekte som eksempelvis dit navn, din adresse, telefonnummer, e-mailadresse eller ip-adressen på din computer.   

3.2 De kategorier og typer af personoplysninger om dig, som vi indsamler, er: 

3.2.1 når du laver en forespørgsel eller besøger vores hjemmeside, eller besøger vores afdelinger:

(a) personoplysninger så som dit navn, din adresse og dit telefonnummer, som du gav os da du skrev til os, sendte os en e-mail eller ringede

(b) personoplysninger som du indtaster via vores hjemmeside eller portal, som eksempelvis MyRentokil eller MyInitial, herunder de kontaktoplysninger vi fik, da du oprettede en profil på vores hjemmeside

(c) personoplysninger der er indsamlet ved hjælp af cookies; se her yderligere oplysninger om, hvilke informationer vi indsamler, og hvordan vi anvender cookies: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(d) detaljer om dine besøg på vores hjemmeside herunder blandt andet trafikdata, placeringsdata, weblogger og andre kommunikationsdata; og

(e) CCTV eller anden tilsvarende teknologi kan tage billeder af dig og / eller dit køretøj, når du besøger vores afdelinger.

3.2.2 i forbindelse med de tjenester, vi tilbyder:

(a) personoplysninger som du udleverer, for at vi kan udføre de tjenester, du har anmodet os om. Dette kan være dit navn, din adresse, telefonnummer eller e-mailoplysninger

(b) personoplysninger i forbindelse med et forretningsforhold, som din arbejdsgiver udleverer om dig, for at vi kan udføre de tjenester, I har anmodet os om. Dette kan være dit navn og dine kontaktoplysninger som repræsentant for virksomheden

(c) personoplysninger så som dit navn og økonomiske status fra kreditvurderingsbureauer 

(d) personoplysninger fra springbureauer hvis du ikke betaler en faktura på forfaldsdatoen, og vi ikke kan lokalisere dig via de kontaktoplysninger, du har givet os

(e) personoplysninger i form af billeder eller videooptagelser, der er taget på en af vores placeringer eller på dit anlæg, hvis det er nødvendigt for, at vi på effektiv vis kan udføre eller bedømme de tjenester, du har anmodet os om 

(f) personoplysninger du videregiver, hvis du gennemføre en kundeplejeundersøgelse for os.

3.2.3 for at udvikle, skræddersy eller fremme vores produkter og tjenester:

(a) personoplysninger indhentet direkte fra dig som eksempelvis dit navn og dine kontaktoplysninger samt præferencer, der relaterer til særlige tjenester og/eller produkter

(b) personoplysninger så som kontaktoplysninger, dine interesser og præferencer samt din professionelle aktivitet indhentet fra offentlige eller sociale medier så som LinkedIn, Facebook og Twitter

(c) personoplysninger indsamlet fra datamæglere, der har indhentet dit samtykke til at dele dine personoplysninger med os til markedsføringsformål, som eksempelvis dit navn, din postadresse og/eller din e-mailadresse og din professionelle aktivitet

(d) personoplysninger du har givet i forbindelse med deltagelse i en konkurrence, reklame eller ved gevinstoverrækkelse så som dit navn og din e-mailadresse

(e) personoplysninger der er indsamlet ved hjælp af cookies; se her yderligere oplysninger om, hvilke informationer vi indsamler, og hvordan vi anvender cookies: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(f) detaljer om dine besøg på vores hjemmesider herunder blandt andet trafikdata, placeringsdata, weblogger og andre kommunikationsdata.

3.3 Vi kan også oprette personoplysninger om dig, hvis du eksempelvis kontakter os telefonisk for at klage over vores tjenester eller varer. Her laver vi muligvis en skriftlig rapport over de primære oplysninger fra samtalen, så vi kan tage skridt til at håndtere klagen.  Dette kan inkludere at indhente helbredsrelaterede data.  Helbredsrelaterede data anses som ”særlig kategori af data” og denne fortrolighedspolitik udstikker specifikt, hvordan vi kan bearbejde denne type personoplysninger i afsnit 4.1.2.

4.1 I de tilfælde, hvor vi er afhængige af mere end samtykke

4.1.1 Vi vil kun behandle dine personoplysninger ved hjælp af et eller flere af de følgende retsgyldige grundlag, hvis det er tilladt i henhold til databeskyttelsesloven.  Tabellen nedenfor fremhæver også de tilknyttede formål, til hvilke vi kan behandle dine personoplysninger:

5.1 Vi kan videregive dine personoplysninger til:

5.1.1 vores virksomhedskoncern og datterselskaber, der kan behandle dine data på vores vegne for at udføre eller forbedre vores almindelige forretningspraksisser. Enhver videregivelse sker kun, for at vi kan behandle dine personoplysninger for de formål, der fremgår af denne fortrolighedspolitik.

5.1.2 tredjeparts databehandlere for at vi kan udføre eller forbedre vores almindelige forretningspraksisser.  Vi har etableret kontrakter med vores databehandlere, hvilket betyder, at de ikke kan gøre noget med dine personoplysninger, med mindre vi har bedt dem om det, og de skal holde dine oplysninger sikre, og må kun opbevare dem i den periode, vi bestemmer. Du kan læse mere om de tredjeparts databehandlere, vi bruger i afsnit 12. Lejlighedsvis har en tredjeparts databehandler stadig brug for din tilladelse til at behandle dine personlige data, såsom visse typer af tredjeparts cookies. Se vores cookiepolitik for flere detaljer - https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

5.1.3 juridiske og regulatoriske myndigheder, der anmoder om dine personoplysninger, eller for at rapportere potentielt eller faktisk brud på gældende love eller regler

5.1.4 eksterne professionelle rådgivere så som revisorer, bogholdere og advokater forudsat at de er underlagt fortrolighedspligt 

5.1.5 lovhåndhævende myndigheder, domstole eller andre relevante parter i det omfang, det er nødvendigt for at etablere, udøve eller forsvare juridiske rettigheder

5.1.6 tredjeparter for hvem de er nødvendige for, at de kan forhindre, undersøge, registrere eller retsforfølge lovovertrædelser eller udførelsen af kriminelle straffe

5.1.7 tredjeparter der anses for at have købt eller som har besluttet at købe nogle eller alle vores aktiver eller andele (herunder i tilfælde af en omorganisering, opløsning eller afvikling); og

5.1.8 tredjeparts datakontrollere, der driver plugins eller indhold (f.eks. Facebook, Twitter, Instagram, Demandbase) på vores hjemmeside eller leverer tjenester, som du vælger at interagere med (såsom læringsløsninger fra Fuse Universal Limited). I forbindelse med disse produkter og tjenester skal du gøre dig bekendt med den relevante datastyrings personoplysninger om oplysninger om omfanget af deres databehandling og implementering af dine rettigheder.

6.1 Det er muligt, at personoplysninger, vi indsamler fra dig, kan overføres, opbevares og / eller behandles uden for oprindelseslandet, såsom dem inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

6.2 I forbindelse med internationale overførsler sikrer vi, at vi anvender de beskyttelsesforanstaltninger, der kræves af oprindelseslandet, såsom:

6.2.1 at bruge EU-standardmæssige databeskyttelsesaftaler mellem os og dem, der modtager dem; og / eller

6.2.2 at sikre, at modtagerlandet er anset for passende til overførsler fra det gældende oprindelsesland, såsom via et land 'tilstrækkelig beslutning' fra Europa-Kommissionen.

6.3 Overførselskonsekvensvurderinger afsluttes, hvor kravet er identificeret.

7.1 Vi gemmer dine personoplysninger i den periode, der er passende i overensstemmelse med vores databevaringspolitik og anvender passende sikkerhedsforanstaltninger. Se afsnit 13 for at finde de datalagringsperioder, der gælder for dig. Tiden, der fremgår af vores databevaringspolitik, er fastlagt ud fra et eller flere af de følgende kriterier:

7.1.1 hvis vi skal opbevare dine personoplysninger for at overholde juridiske krav, eksempelvis i forbindelse med handelslovgivningen, skattelovgivningen eller konkurrencelovgivningen

7.1.2 hvis opbevaring af dine personoplysninger er nødvendigt for at fremme og støtte det oprindelige formål med behandlingen af dine personoplysninger 

7.1.3 som beskyttelse mon potentielle erstatningskrav, der opstår på baggrund af det oprindelige behandlingsformål; eller

7.1.4 hvis vi er afhængige af dit samtykke for at kunne behandle dine personoplysninger, og du fortsat har givet samtykke til behandlingen.

7.2 Hvis du ønsker oplysninger om, hvor længe vi opbevarer dine data, skal du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 2.

7.3 Vi vurderer den periode, hvor vi opbevarer dine personoplysninger. Disse vurderinger finder sted en gang om året. 

7.4 Vi bestræber os på at tage tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod utilsigtet eller ulovlig sletning, ændring eller tab og mod uautoriseret videregivelse eller uautoriseret adgang. Vores medarbejdere er derfor forpligtet til hemmeligholdelse og privatliv.

7.5 Bemærk, at databeskyttelse og sikkerhedsforanstaltninger ikke altid overholdes af andre personer eller organisationer uden for vores ansvarsområde. Vi har ingen teknisk indflydelse på dette. Du tilrådes altid at være opmærksom og tage de nødvendige forholdsregler for at beskytte dine egne personlige data, hvor vi ikke har nogen indflydelse.

8.1 Under visse omstændigheder er det et krav, at du udleverer personoplysninger:

8.1.1 for at overholde lovgivningen eller en kontrakt; eller 

8.1.2 for at kunne indgå en kontrakt. 

8.2 Det er dit eget valg, om du vil give os disse personoplysninger, der er nødvendige for, at vi kan indgå en kontrakt eller som en del af et kontraktligt krav. Hvis du imidlertid ikke udleverer dine personoplysninger, er vi muligvis ikke i stand til at tilbyde visse eller alle de tjenester, du forventer i henhold til vores kontrakt. Et eksempel på dette er, at vi ikke kan tilbyde dig visse produkter eller tjenester, da vi ikke har alle dine oplysninger, eller at vi ikke kan indfri vores kontrakt, fordi vi er afhængige af dine personoplysninger, for at kunne gøre dette. Vi henviser til vores vilkår og betingelser for yderligere oplysninger.

9.1 Som genstand for den aktuelle lovgivning herunder de relevante databeskyttelseslove har du udover muligheden for at kunne tilbagetrække enhver form for samtykke, du har givet til, at vi må behandle dine data (se afsnit 4.2.3) et antal rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. Disse omfatter:

9.1.1 retten til at anmode om adgang til de af dine personoplysninger, som vi behandler eller kontrollerer 

9.1.2 retten til at anmode om udbedring af enhver form for unøjagtighed i dine personoplysninger eller, under hensyntagen til formålet for vores behandling, retten til at anmode om at ufærdige oplysninger færdiggøres

9.1.3 retten til at foretage anmodninger på legitimt grundlag som er specificeret af lovgivningen:

(a) retten til at anmode om sletning af de af dine personoplysninger, som vi behandler eller kontrollerer; eller

(b) begrænsning i behandlingen af de af dine personoplysninger, som vi behandler eller kontrollerer

9.1.4 retten til at protestere på legitimt grundlag, som specificeret ved lov, mod behandlingen af dine personoplysninger 

9.1.5 retten til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at få dine personoplysninger overført til en anden behandler i det omfang det er relevant i henhold til loven; og

9.1.6 Retten til at indgive klager vedrørende behandling af dine personoplysninger med den relevante tilsynsorgan. Se på https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en hvordan du gør dette inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Hvis du ønsker at gøre brug af nogle af de rettigheder, der er beskrevet ovenfor, skal du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 2.

10.1 Denne politik fortæller kun, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger  Hvis du linker til en anden hjemmeside fra vores hjemmeside, skal du huske også at læse og forstå den hjemmesides fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige for noget brug af dine personoplysninger, der er foretaget på ikke-tilknyttede tredjeparters hjemmesider.

11.1 Denne meddelelse beskriver vores globale tilgang til databeskyttelse. Vi kan ikke liste alle gældende lovgivninger om databeskyttelse globalt, da de ændrer sig konstant. Meddelelsen er primært baseret på kravene i den generelle databeskyttelsesforordning 'GDPR'.

11.2 Hvis du mener, at vi ikke adresserer dine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er beskrevet i afsnit 2. Hvis du stadig ikke er tilfreds med, hvordan vi administrerer dine personlige data, skal du kontakte din tilsynsmyndighed for landedatabeskyttelse. Se afsnit 9.1.6 om, hvordan man gør dette inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

12.1 Dine personlige data deles med tredjeparts databehandlere, vi bruger til at hjælpe os med vores forretningsdrift. Vi bruger kun tredjeparts databehandlere, der overholder databeskyttelsesstandarder, og som implementerer passende sikkerhed og privatlivskontrol. Eksempler på kategorierne af tredjeparts databehandlere, vi bruger, inkluderer, men er ikke begrænset til følgende:

(a) Kreditoplysningsbureauer;

(b) Marketing systemer;

(c) Betalingsbehandlingssystemer;

(d) Systemer til styring af sundhed og sikkerhed;

(e) Rutestyringssystemer;

(f) Kundekommunikationssystemer;

(g) Gældshåndtering;

(h) Analytics og API'er (Application Programming Interfaces) -værktøjer leveret af forskellige virksomheder (såsom Google) til at hjælpe med serviceleveringsteknologi og -funktionalitet på websteder.

13.1 Klik her for at se opbevaringsperioder for dokumenter, der indeholder oplysninger, der gælder for kunder, leverandører, potentielle kunder, potentielle ansatte, besøgende til vores lokaler og / eller websteder.

13.2 Rentokil Initial bruger rimelige bestræbelser på at sikre, at forretningsdriften ikke opbevarer dokumenter længere end den angivne opbevaringsperiode, medmindre der er berettigede grunde til at forlænge, såsom juridiske tvister.

13.3 Bemærk, at perioder kan variere i regioner for at afspejle ethvert landespecifikt krav til datalagring.

13.4 Medarbejdere kan finde yderligere oplysninger i dokumentopbevaringspolitikken tilgængelig på ko

13.5 Yderligere detaljer kan fås via Data Privacy-teamet på [email protected].

14.1 Vi vil automatisk kontakte dig med hensyn til dine tjenester, produkter eller fakturabetalinger. Vi kontakter dig for at få feedback om vores produkter og tjenester; Hvis du ikke ønsker at give os feedback, så fortæl os det ved at fravælge dig via din lokale kundeservicerepræsentant.

14.2 Med din tilladelse vil vi bruge dine kontaktoplysninger til at dele oplysninger med dig om andre tjenester, produkter, tilbud eller andre nyheder, der kan være af interesse for dig.

14.3 Hvor vi har tilladelse til at markedsføre til dig, kan vi fra tid til anden kontakte dig via mail, telefon, e-mail og andre elektroniske meddelelsestjenester (såsom tekst-, tale-, lyd- eller billedbeskeder) med information om vores produkter og tjenester.

14.4 Håndtering af dine marketingpræferencer:

14.4.1 Du kan til enhver tid ændre dine marketingpræferencer. Dette kan du gøre på følgende måder:

(a) Find alle e-mails, der er sendt fra os, og klik på "Opdater e-mail-præferencer", der findes ved sidefoden til e-mailen (du modtager muligvis stadig vigtige e-mails, der er relateret til din kontrakt);

(b) Alternativt bedes du kontakte din lokale filial og bede om marketingteamet, der kan hjælpe dig og give oplysninger om, hvad de forskellige abonnementstyper betyder.