Bahasa

2.1 Pengontrol data dan detail kontak

2.1.1 Untuk keperluan undang-undang perlindungan data yang relevan, kami adalah pengontrol data pribadi Anda dan, sebagai pengontrol, kami menggunakan data pribadi yang kami miliki tentang Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini. Lihat Bagian 11 untuk detail lebih lanjut tentang undang-undang perlindungan data yang mungkin berlaku bagi Anda.

2.1.2 Jika perlu menghubungi kami sehubungan dengan pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:

(a) melalui pusat layanan pelanggan setempat atau manajer akun Anda, detailnya bisa Anda temukan pada kontrak Anda dengan kami atau di situs web kami; atau

(b) melalui petugas Privasi Setempat Anda di:; dan

(c) Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data secara langsung dengan menggunakan perincian di pasal 2.2 pemberitahuan ini.

2.2 Petugas Perlindungan Data

You can contact our Data Protection Officer: 

(a) lewat surel di: [email protected]; atau

(b) lewat pos ke: Data Protection Officer, Rentokil Initial 1927 plc, Compass House, Manor Royal, Crawley, RH10 9PY.

3.1 Data pribadi adalah data yang memungkinkan kami untuk mengenali Anda, baik secara langsung maupun tidak langsung, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat surel, atau alamat IP komputer Anda.

3.2 Kategori dan jenis data pribadi tentang Anda yang dapat kami kumpulkan adalah:

3.2.1 ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada kami, kunjungi lokasi kami atau kunjungi situs web kami:

(a) data pribadi, seperti nama, alamat, dan nomor telepon Anda, yang Anda berikan atau yang dicatat ketika Anda menghubungi kami, mengunjungi kami, mengirim surel, atau menelepon kami;

(b) data pribadi yang Anda masukkan melalui situs web atau portal kami seperti MyRentokil atau MyInitial, termasuk detail kontak yang Anda sediakan saat membuat profil di situs web kami;

(c) data pribadi yang dikumpulkan menggunakan kuki; lihat di sini untuk informasi selengkapnya tentang informasi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan kuki: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(d) detail kunjungan Anda ke situs web kami termasuk, tetapi tidak terbatas pada, data lalu lintas, data lokasi, weblog, dan data komunikasi lainnya; dan

(e) CCTV atau teknologi setara lainnya dapat menangkap gambar Anda dan/atau kendaraan Anda saat mengunjungi lokasi kami.

3.2.2 berkaitan dengan layanan yang kami berikan:

(a) data pribadi yang Anda berikan dalam proses menginstruksikan kami untuk melaksanakan layanan yang diminta dari kami, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan detail surel Anda;

(b) data pribadi yang, sehubungan dengan bisnis, perusahaan Anda memberikan data tentang Anda dalam proses menginstruksikan kami untuk melaksanakan layanan yang diminta dari kami, seperti nama dan detail kontak Anda sebagai perwakilan bisnis;

(c) data pribadi, seperti nama dan posisi keuangan Anda, dari badan referensi kredit;

(d) data pribadi dari agen pelcakan jika Anda gagal membayar faktur pada tanggal jatuh tempo, dan kami tidak dapat menemukan Anda menggunakan detail kontak yang Anda berikan kepada kami;

(e) data pribadi berbentuk gambar atau rekaman video yang diambil di salah satu lokasi kami atau di lokasi Anda jika diperlukan bagi kami untuk melaksanakan atau menilai dan melaporkan layanan yang Anda minta dari kami secara efektif; dan

(f) data pribadi yang Anda berikan jika Anda melengkapi survei layanan pelanggan dari kami.

3.2.3 guna mengembangkan, memersonalisasikan, atau mempromosikan produk dan layanan kami:

(a) data pribadi yang didapat langsung dari Anda, seperti nama dan detail kontak Anda serta preferensi yang berkaitan dengan layanan dan/atau produk tertentu;

(b) data pribadi, seperti detail kontak, minat dan preferensi Anda, dan aktivitas profesional yang didapat dari sumber publik atau media sosial, seperti LinkedIn, Facebook, dan Twitter;

(c) data pribadi yang dikumpulkan dari pialang data yang telah meminta persetujuan Anda untuk membagikan data pribadi Anda kepada kami untuk tujuan pemasaran langsung, seperti nama Anda, alamat pos dan/atau surel, dan aktivitas profesional;

(d) data pribadi yang Anda berikan seperti nama dan alamat surel Anda, jika Anda mengikuti kompetisi, promosi, atau penarikan undian;

(e) data pribadi yang dikumpulkan menggunakan kuki; lihat di sini untuk informasi selengkapnya tentang informasi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan kuki: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx; dan

(f)  detail kunjungan Anda ke situs web kami termasuk, tetapi tidak terbatas pada, data lalu lintas, data lokasi, weblog, dan data komunikasi lainnya.

3.3 Kami juga dapat membuat data pribadi tentang Anda jika Anda, misalnya, menghubungi kami lewat telepon untuk mengajukan keluhan tentang barang atau layanan kami, maka kami dapat mencatat detail utama dari percakapan tersebut sehingga kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengatasi keluhan tersebut.  Tindakan ini dapat mencakup perolehan data seputar kesehatan.  Data seputar kesehatan dianggap sebagai “Kategori Data Khusus” dan Pemberitahuan Privasi ini secara spesifik menjelaskan bagaimana kami dapat memproses jenis data pribadi ini pada pasal 4.1.2.

4.1 Bilamana kami mengandalkan pada dasar selain persetujuan

4.1.1 Kami hanya akan memproses data pribadi Anda dengan menggunakan satu atau lebih dari dasar hukum berikut yang diizinkan di bawah undang-undang perlindungan data yang berlaku. Tabel di bawah ini juga menjabarkan tujuan terkait yang menjadi landasan kami menggunakan informasi pribadi Anda.

4.1.2 Selain itu, dalam keadaan tertentu, kami dapat memproses Kategori Data Khusus secara sah dalam cara tertentu. Berikut ini kami menetapkan dasar dasar hukum kami memproses Kategori Data Khusus ini:

4.2 Apabila kami mengandalkan persetujuan

4.2.1 Kami ingin menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang berbeda. Untuk beberapa tujuan ini, mungkin sebaiknya kami mendapatkan persetujuan Anda sebelumnya. Keadaan-keadaan ini adalah sebagai berikut:

(a) apabila, dalam penanganan keluhan, kami mengumpulkan Kategori Data Khusus yang berkaitan dengan kesehatan;

(b) apabila kami mungkin memproses data pribadi anak, kami akan meminta bukti persetujuan;

(c) apabila kami ingin menggunakan foto atau gambar yang Anda ambil dalam materi promosi;

(d) apabila kami atau pihak ketiga kami yang dipilih dengan saksama memiliki produk dan layanan baru yang kami pikir akan menarik bagi Anda;

(e) apabila kami menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga atau memperoleh ‘manfaat finansial’.

4.2.2 Dasar hukum persetujuan hanya digunakan oleh kami dalam kaitannya dengan pemrosesan yang sepenuhnya bersifat sukarela - dasar ini tidak digunakan untuk pemrosesan yang perlu atau wajib dengan cara apa pun.

4.2.3 Anda kapan pun dapat mencabut persetujuan khusus yang Anda berikan untuk memproses data pribadi Anda apabila kami mengandalkan persetujuan Anda. Hubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bagian 2. Perhatikan bahwa meskipun Anda mencabut izin bagi kami untuk menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, kami dapat terus mengandalkan dasar lain untuk memproses data pribadi Anda untuk tujuan lain. Kami akan memberi tahu Anda jika ini masalahnya.

5.1 Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada::

5.1.1 perusahaan grup dan afiliasi kami yang dapat memproses data atas nama kami agar kami dapat melaksanakan atau meningkatkan praktik bisnis kami yang biasa. Setiap pengungkapan seperti itu hanya akan dilakukan agar kami bisa memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang telah ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini;

5.1.2 pemroses data pihak ketiga untuk memungkinkan kami menjalankan atau meningkatkan praktik bisnis kami yang biasa. Anda dapat mengetahui detail selengkapnya tentang pemroses pihak ketiga yang kami gunakan di bagian 12. Kami telah menetapkan kontrak dengan pemroses data kami, yang berarti bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun dengan informasi pribadi Anda kecuali kami telah menginstruksikan kepada mereka untuk melakukannya dan mereka harus menyimpan data Anda secara aman dan menyimpannya hanya untuk periode yang kami instruksikan. Adakalanya pemroses data pihak ketiga masih membutuhkan izin Anda untuk memproses data pribadi Anda, seperti jenis kuki pihak ketiga tertentu. Lihat Kebijakan Kuki kami untuk detail selengkapnya - Cookie Policy

5.1.3 otoritas hukum dan peraturan yang meminta data pribadi Anda atau untuk melaporkan pelanggaran potensial atau aktual atas hukum atau peraturan yang berlaku;

5.1.4 konsultan profesional luar seperti akuntan, auditor, dan pengacara, dengan ketentuan mereka berada di bawah tugas kerahasiaan;

5.1.5 lembaga penegak hukum, pengadilan, atau pihak terkait lainnya, sejauh yang diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan hak-hak hukum;

5.1.6 pihak ketiga jika diperlukan untuk tujuan pencegahan, penyelidikan, deteksi, atau penuntutan atas tindak pidana atau eksekusi hukuman pidana;

5.1.7 pihak ketiga yang berniat atau telah memutuskan untuk membeli sebagian atau seluruh aset atau saham kami (termasuk dalam hal reorganisasi, pembubaran, atau likuidasi); dan

5.1.8 plugin atau konten pengendali data pihak ketiga yang beroperasi (seperti Facebook, Twitter, Instagram, Demandbase) di situs web kami atau menyediakan layanan yang Anda pilih untuk berinteraksi (seperti solusi pembelajaran oleh Fuse Universal Limited). Sehubungan dengan produk dan layanan ini, Anda harus membiasakan diri dengan Pemberitahuan Privasi seputar pengendali data yang relevan untuk informasi tentang cakupan pemrosesan data mereka dan implementasi hak-hak Anda.

6.1 Ada kemungkinan data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer, disimpan, dan/atau diproses di luar negara asal seperti di dalam Area Ekonomi Eropa.

6.2 Sehubungan dengan transfer internasional, kami memastikan kami menerapkan perlindungan yang diwajibkan oleh negara asal seperti:

6.2.1 menggunakan klausul kontrak perlindungan data standar Uni Eropa antara kami dan penerima; dan/atau

6.2.2 memastikan negara penerima dianggap memadai untuk transfer oleh negara asal yang berlaku seperti:

(a) melalui Privacy Shield untuk transfer dari negara-negara dalam Area Ekonomi Eropa atau Amerika Serikat; atau

(b) melalui 'keputusan kecukupan' suatu negara dari Komisi Eropa.

7.1 Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama periode waktu yang sesuai sesuai dengan kebijakan penyimpanan data kami dan menggunakan tindakan keamanan yang sesuai. Lihat bagian 13 untuk mencari tahu periode penyimpanan data kami yang berlaku untuk Anda. Lamanya waktu yang ditetapkan dalam kebijakan penyimpanan kami ditentukan oleh satu atau lebih dari kriteria berikut:

7.1.1 kami diwajibkan menyimpan data pribadi Anda guna mematuhi persyaratan hukum apa pun, seperti di bawah hukum perdagangan, hukum pajak, atau hukum persaingan;

7.1.2 apabila penyimpanan data pribadi Anda diperlukan untuk memfasilitasi dan mendukung tujuan awal untuk pemrosesan data pribadi Anda;

7.1.3 perlindungan terhadap setiap potensi klaim yang muncul dari tujuan asli pemrosesan; atau

7.1.4 apabila kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda dan Anda terus menyetujui pemrosesan tersebut.

7.2 Jika Anda menginginkan detail tentang berapa lama kami menyimpan data Anda, hubungi kami menggunakan detail kontak yang ditetapkan di bagian 2.

7.3 Lama waktu kami menyimpan data pribadi Anda akan terus kami tinjau. Peninjauan ini berlangsung setiap tahun.

7.4 Kami berusaha untuk mengambil tindakan keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda terhadap penghapusan, perubahan, atau kehilangan yang tidak disengaja atau tidak sah, dan terhadap pengungkapan atau akses yang tidak sah. Para karyawan kami berkomitmen demi kerahasiaan dan privasi.

7.5 Perhatikan bahwa perlindungan data dan penjaminan keamanan tidak selalu dipatuhi oleh orang atau organisasi lain di luar area tanggung jawab kami. Secara teknis, kami tidak memiliki pengaruh atas hal ini. Anda disarankan untuk selalu waspada dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengamankan data pribadi Anda sendiri apabila kami tidak memiliki pengaruh.

8.1 Dalam keadaan tertentu, penyediaan data pribadi oleh Anda merupakan persyaratan:

8.1.1 untuk mematuhi hukum atau kontrak; atau

8.1.2 yang diperlukan untuk menyepakati kontrak.

8.2 Merupakan pilihan Anda untuk memberi kami data pribadi Anda yang diperlukan untuk menyepakati kontrak atau sebagai bagian dari persyaratan kontrak. Namun, jika Anda tidak memberikan data pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat melakukan semua atau beberapa layanan yang Anda harapkan berdasarkan kontrak kami dengan Anda. Contohnya adalah ketika kami tidak dapat menyediakan produk atau layanan tertentu kepada Anda karena kami tidak memiliki detail Anda selengkapnya, atau apabila kami tidak dapat menjalankan kontrak kami dengan Anda karena kami mengandalkan data pribadi yang Anda berikan untuk melakukannya . Lihat syarat dan ketentuan kami untuk detail lebih lanjut.

9.1 Tunduk pada hukum yang berlaku, termasuk undang-undang perlindungan data yang relevan, di samping kemampuan Anda untuk mencabut persetujuan apa pun yang Anda berikan kepada kami dalam memproses data pribadi Anda (lihat bagian 4.2.3), Anda mungkin memiliki sejumlah hak sehubungan dengan pemrosesan data pribadi Anda, termasuk:

9.1.1 hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda yang kami proses atau kendalikan;

9.1.2 hak untuk meminta koreksi atas ketidakakuratan dalam data pribadi Anda atau, dengan mempertimbangkan tujuan pemrosesan kami, untuk meminta pelengkapan data yang belum lengkap;

9.1.3 hak untuk meminta, dengan alasan yang sah, sebagaimana ditentukan dalam hukum:

(a) penghapusan data pribadi Anda yang kami proses atau kendalikan; atau

(b) pembatasan pemrosesan data pribadi Anda yang kami proses atau kendalikan;

9.1.4 hak untuk menolak, atas dasar yang sah, sebagaimana ditentukan dalam hukum, atas pemrosesan data pribadi Anda;

9.1.5 hak untuk menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin dan agar data pribadi Anda ditransfer ke pengendali lain, sejauh yang berlaku dalam hukum; dan

9.1.6 hak untuk mengajukan keluhan seputar pemrosesan data pribadi Anda dengan Kantor Komisaris Informasi atau badan penyelia relevan lainnya. Lihat https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en untuk mengetahui bagaimana melakukannya di Area Ekonomi Eropa.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas, hubungi kami menggunakan detail kontak yang ditetapkan di bagian 2.

10.1 Pemberitahuan ini hanya menjabarkan cara kami akan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda. Jika Anda menautkan ke situs web lain dari situs web kami, Anda harus ingat untuk membaca dan memahami juga Pemberitahuan Privasi di situs web tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan data pribadi Anda yang dibuat oleh situs web pihak ketiga yang tidak terkait.

11.1 Pemberitahuan ini menetapkan pendekatan global kami terhadap perlindungan data. Kami tidak dapat mencantumkan semua undang-undang perlindungan data yang berlaku secara global karena senantiasa berubah. Pemberitahuan ini utamanya didasarkan pada persyaratan Peraturan Perlindungan Data Umum ‘GDPR’.

11.2 Jika Anda meyakini kami tidak menangani hak privasi Anda, hubungi kami menggunakan detail kontak yang ditetapkan di bagian 2. Setelah menghubungi kami, jika Anda masih belum puas dengan cara kami mengelola data pribadi Anda, Anda harus menghubungi otoritas pengawas perlindungan data negara Anda. Lihat pasal 9.1.6 tentang ara melakukan ini di Area Ekonomi Eropa.

12.1 Data pribadi Anda akan dibagikan kepada pemroses pihak ketiga yang kami gunakan untuk membantu operasi bisnis kami. Kami hanya menggunakan pemroses pihak ketiga yang mematuhi standar perlindungan data dan yang menerapkan kontrol keamanan dan privasi yang sesuai. Berikut ini contoh kategori pemroses data pihak ketiga yang kami gunakan termasuk tetapi tidak terbatas pada:

(a) Badan Referensi Kredit;

(b) Sistem Pemasaran;

(c) Sistem Pemrosesan Pembayaran;

(d) Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan;

(e) Sistem Manajemen Rute;

(f) Sistem Komunikasi Pelanggan;

(g) Manajemen Utang;

(h) Alat Analisis dan API (Application Programming Interface, Antarmuka Pemrograman Aplikasi) yang disediakan oleh berbagai perusahaan (seperti Google) untuk membantu teknologi penyampaian layanan dan fungsi situs web.

13.1 Klik di sini untuk menampilkan periode penyimpanan untuk dokumen yang berisi informasi yang berlaku untuk pelanggan, pemasok, calon pelanggan, calon karyawan, pengunjung ke lokasi kami, dan/atau situs web kami.

13.2 Rentokil Initial menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan operasi bisnis tidak menyimpan dokumen lebih lama dari periode penyimpanan yang dinyatakan, kecuali ada alasan yang dapat dibenarkan untuk perpanjangan, misalnya dalam kasus sengketa hukum.

13.3 Perhatikan bahwa periode penyimpanan dapat bervariasi di kawasan untuk mencerminkan persyaratan penyimpanan data spesifik negara mana pun.

13.4 Karyawan dapat menemukan detail tambahan di dalam Kebijakan Penyimpanan Dokumen yang tersedia di intranet Grup.

13.5 Detail lebih lanjut dapat diperoleh melalui tim Privasi Data di [email protected].