Svenska

2.1 Registeransvarig och kontaktinformation

2.1.1 När det gäller relevant lagstiftning om dataskydd är vi registeransvariga för dina personuppgifter och som registeransvarig använder vi de personuppgifter vi har om dig i enlighet med detta sekretessmeddelande. Se avsnitt 11 för mer information om den dataskyddslagstiftning som kan gälla dig.

2.1.2 Om du behöver kontakta oss i samband med vår bearbetning av dina personuppgifter kan du göra det på följande sätt:

(a) via ditt lokala kundtjänstcenter eller den kontoansvarige, vars kontaktuppgifter står i ditt avtal med oss eller på vår webbplats eller

(b) se listan här via ditt lokala sekretessskyddsombud; och

(c) du kan kontakta dataskyddsombudet direkt med hjälp av uppgifterna under paragraf 2.2 i detta meddelande.

2.2 Dataskyddsombud

Du kan kontakta vårt dataskyddsombud:

(a) via e-post på: [email protected];

(b) via post till: Data Protection Officer, Rentokil Initial 1927 plc, Compass House, Manor Royal, Crawley, RH10 9PY, United Kingdom.

3.1 Personuppgifter är alla uppgifter som gör det möjligt för oss att identifiera dig, antingen direkt eller indirekt, exempelvis ditt namn, din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress eller datorns IP-adress.  

3.2 Kategorier och typer av personuppgifter om dig som vi kan samla in är: 

3.2.1 när du lämnar in en förfrågan till oss eller besöker vår webbplat eller besöker våra kontor:

(a) personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer som du anger eller som registreras när du skriver till oss, skickar e-post till oss eller ringer oss;

(b) personuppgifter som du anger via vår webbplats eller portal, till exempel MyRentokil eller MyInitial, inklusive den kontaktinformation du anger när du skapar en profil på vår webbplats;

(c) personuppgifter som samlas in med hjälp av cookies; mer information om vilken information vi samlar in och hur vi använder cookies finns här: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(d) detaljer om dina besök på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till trafikdata, platsdata, webbloggar och andra kommunikationsdata;

(e) CCTV eller annan likvärdig teknik kan ta bilder av dig och/eller ditt fordon när du besöker våra kontor;

3.2.2 i samband med de tjänster vi tillhandahåller:

(a) personuppgifter som du tillhandahåller när du instruerar oss att utföra de tjänster som begärts av oss, till exempel namn, adress, telefonnummer och e-postadress;

(b) personuppgifter som, när det gäller ett affärsförhållande, din arbetsgivare tillhandahåller om dig i samband med att vi instrueras att utföra de tjänster som beställts från oss, till exempel ditt namn och dina kontaktuppgifter i egenskap av representant för verksamheten;

(c) (för vår arbetsklädesverksamhet, personuppgifter som namn, kön, längd och vikt, så att vi kan tillhandahålla arbetskläder av rätt storlek och typ för dig;)

(d) personuppgifter, till exempel ditt namn och din ekonomiska situation, från kreditupplysningsbyråer; 

(e) personuppgifter från inkassobyråer i den händelse du inte betalar fakturor i tid och vi inte kan nå dig genom att använda de kontaktuppgifter som du har angivit;

(f) personuppgifter i form av bilder eller videoklipp som tas på någon av våra platser eller på din plats om det krävs för att vi på ett effektivt sätt ska kunna utföra eller utvärdera tjänsterna som du har begärt från oss; 

(g) personuppgifter som du anger om och när du fyller i kundvårdsenkäter från oss.

3.2.3 i syfte att utveckla, anpassa eller marknadsföra våra produkter och tjänster:

(a) personuppgifter som erhålls direkt från dig, till exempel ditt namn och dina kontaktuppgifter och önskemål gällande vissa tjänster och/eller produkter;

(b) personuppgifter, till exempel kontaktuppgifter, intressen, önskemål och yrkesaktiviteter som erhålls från offentliga källor eller sociala medier, till exempel LinkedIn, Facebook och Twitter;

(d) personuppgifter som du tillhandahåller oss, till exempel ditt namn och din e-postadress, om du deltar i en tävling, kampanj eller prisdragning;

(e) personuppgifter som samlas in med hjälp av cookies; mer information om vilken information vi samlar in och hur vi använder cookies finns här: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(f) uppgifter om dina besök på våra webbplatser, inklusive men inte begränsat till trafikdata, platsdata, webbloggar och andra kommunikationsdata.

3.3 Vi kan också skapa personuppgifter om dig om du till exempel kontaktar oss per telefon för att lämna in ett klagomål om våra produkter eller tjänster. I det här fallet kan vi skapa en skriftlig post om viktiga detaljer i konversationen, så att vi kan vidta åtgärder för att ta itu med klagomålet. Detta kan innefatta att erhålla hälsorelaterade uppgifter. Hälsorelaterade uppgifter anses vara en ”särskild kategori av uppgifter” och detta sekretessmeddelande beskriver specifikt hur vi kan bearbeta dessa typer av personuppgifter i paragraf 4.1.2.

4.1 Om vi baserar användningen på annan grund än samtycke

4.1.1 Vi kommer endast att bearbeta dina personuppgifter baserat på en eller flera av följande lagliga grunder som tillåts enligt gällande dataskyddslagstiftning. I nedanstående tabell beskrivs även de länkade syften för vilka vi kan bearbeta dina personuppgifter:

4.1.2 Dessutom kan vi, under ett begränsat antal omständigheter, bearbeta särskilda kategorier av uppgifter på vissa lagliga sätt. Dessa beskrivs nedan tillsammans med de rättsliga grunder på vilka vi bearbetar dessa särskilda kategorier av uppgifter:

4.2 Om vi förlitar oss på ditt samtycke

4.2.1 Vi skulle vilja använda dina personuppgifter för en rad olika ändamål. För en del av dessa ändamål kan det vara lämpligt för oss att erhålla ditt medgivande. Dessa omständigheter är följande:

(a) om vi, vid hanteringen av ett klagomål, samlar in särskilda kategorier av uppgifter som rör din hälsa;

(b) om vi bearbetar ett barns personuppgifter kommer vi att be om bevis på medgivandet;

(c) om vi skulle vilja använda foton eller bilder som tagits av dig i reklammaterial;

(d) om vi eller våra noggrant utvalda tredje parter har nya produkter och tjänster som vi tror att du kommer att vara intresserad av.

(e) när vi säljer dina personuppgifter till tredje part eller erhåller "ekonomiska fördelar"

4.2.2 Samtycke som juridisk grund används endast av oss i samband med bearbetning som är helt frivillig – det används inte för bearbetning som är nödvändig eller obligatorisk på något sätt.

4.2.3 Du kan när som helst ta tillbaka det specifika medgivande som du ger gällande bearbetning av dina personuppgifter i fall där vi baserar bearbetningen på ditt samtycke. Kontakta oss genom med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 2. Även om du tar tillbaka ditt medgivande till att vi använder dina personuppgifter för ett visst syfte kan vi fortsätta att förlita oss på andra grunder för bearbetning av dina personuppgifter i andra syften. Vi kommer att informera dig om så är fallet.

5.1 Vi kan lämna ut dina personuppgifter till:

5.1.1 våra koncernföretag och dotterbolag som kan bearbeta uppgifter å våra vägnar för att göra det möjligt för oss att genomföra eller förbättra våra vanliga affärsmetoder. Sådana utlämningar sker endast för att vi ska kunna bearbeta dina personuppgifter för de syften som beskrivs i detta sekretessmeddelande;

5.1.2 externa registerförare för att göra det möjligt för oss att genomföra eller förbättra våra vanliga affärsmetoder. Vi har avtal med våra registerförare som innebär att de inte kan göra något med dina personuppgifter såvida vi inte har instruerat dem att göra så och att de måste spara dina uppgifter på ett säkert sätt och endast så länge som vi bestämmer. Du kan läsa mer om tredje parts databehandlare som vi använder i avsnitt 12. Ibland behöver en databehandlare från tredje part fortfarande ditt tillstånd att behandla dina personuppgifter, till exempel vissa typer av cookies från tredje part. Se vår cookie policy för mer information https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

5.1.3 rättsliga myndigheter och tillsynsmyndigheter som begär dina personuppgifter eller för att rapportera ett potentiellt eller faktiskt brott mot tillämplig lag eller förordning;

5.1.4 externa professionella rådgivare, till exempel ekonomiska rådgivare, revisorer och advokater, under förutsättning att de är bundna av tystnadsplikt; 

5.1.5 brottsbekämpande myndigheter, domstolar eller annan relevant part, i den utsträckning som behövs för upprättandet, utövandet eller försvaret av juridiska rättigheter;

5.1.6 tredje parter där så är nödvändigt för att förhindra, utreda, upptäcka eller vidta rättsliga åtgärder gällande lagbrott eller för verkställandet av straffrättsliga påföljder;

5.1.7 tredje parter som överväger eller har bestämt sig för att köpa vissa eller alla av våra tillgångar eller aktier (inklusive i händelse av omorganisation, upplösning eller avveckling); och

5.1.8 tredjeparts datakontrollers som använder plugins/insticksprogram eller innehåll (som Facebook, Twitter, Instagram, Demandbase) på vår hemsida eller tillhandahåller tjänster som du väljer att interagera med (t.ex. lärande lösningar från Fuse Universal Limited). När det gäller dessa produkter och tjänster bör du bekanta dig med sekretesspolicyn hos den berörda datakontrollern för information om omfattningen av deras databehandling och genomförande av dina rättigheter.

6.1 Det är möjligt att personuppgifter som vi samlar in från dig kan överföras, lagras och/eller bearbetas utanför ursprungslandet, till exempel inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

6.2 I samband med internationella överföringar ser vi till att vi tillämpar de skyddsåtgärder som krävs i ursprungslandet, såsom:

6.2.1 EU: s standardavtal om dataskydd mellan oss och dem som mottagare; Eller

6.2.2 att säkerställa att mottagarlandet har bedömts vara adekvat för överföringar från det tillämpliga ursprungslandet genom ett lands beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen.

6.3 Överförings-konsekvensbedömningar slutförs där kravet identifieras.

7.1 Vi kommer att spara dina personuppgifter så länge som är lämpligt i enlighet med vår policy för datalagring. och använda lämpliga säkerhetsåtgärder. Se avsnitt 13 för att hitta våra datalagrings perioder som gäller för dig. Den tidslängd som anges i vår policy för datalagring fastställs baserat på ett eller flera av följande kriterier:

7.1.1 vi måste spara dina personuppgifter för att uppfylla juridiska krav, till exempel inom ramen för handelsrätt, skatterätt eller konkurrensrätt;

7.1.2 om lagring av dina personuppgifter krävs för att underlätta och stödja det ursprungliga syftet för bearbetningen av dina personuppgifter; 

7.1.3 skydd mot potentiella anspråk som uppstår i samband med det ursprungliga bearbetningssyftet eller

7.1.4 om vi bearbetar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke och du fortsätta att godkänna bearbetningen.

7.2 Om du vill ha detaljerad information om hur länge vi sparar dina uppgifter kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

7.3 Vi kontrollera hur länge vi sparar dina personuppgifter. Dessa kontroller sker varje år.

7.4 Vi strävar efter att vidta tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig radering, ändring eller förlust, och mot otillåtet avslöjande eller obehörig åtkomst. Våra medarbetare har åtagit sig att följa sekretess och integritetsregler.

7.5 Observera att dataskydds-och säkerhetsåtgärder inte alltid iakttas av andra personer eller organisationer utanför vårt ansvarsområde. Vi har inget tekniskt inflytande på detta. Du rekommenderas att alltid vara vaksam och vidta nödvändiga åtgärder för att skydda dina egna personuppgifter där vi inte har något inflytande.

8.1 Under vissa omständigheter är ditt tillhandahållande av personuppgifter ett krav:

8.1.1 på att följa lagen eller uppfylla ett avtal eller 

8.1.2 som krävs för att ingå ett avtal.

8.2 Du väljer om du vill tillhandahålls oss de personuppgifter som behövs för att ingå ett avtal eller som en del av en avtalsbestämmelse. Om du däremot inte tillhandahåller oss dina personuppgifter kanske vi inte kan utföra alla eller vissa av de tjänster som du förväntar dig inom ramen för vårt avtal med dig. Ett exempel på detta är att vi inte skulle kunna förse dig med vissa produkter eller tjänster eftersom vi inte har dina fullständiga uppgifter, eller att vi inte skulle kunna verkställa vårt avtal med dig eftersom vi behöver dina personuppgifter för att göra det. Se våra allmänna villkor för mer information.

9.1 Med förbehåll för tillämplig lagstiftning, inklusive relevanta dataskyddslagar, utöver möjligheten att ta tillbaka ditt samtycke till vår bearbetning av dina personuppgifter (se avsnitt 4.2.3), kan du även ha ett antal rättigheter i samband med bearbetningen av dina personuppgifter, däribland följande:

9.1.1 rätten att begära åtkomst till dina personuppgifter som vi bearbetar eller har kontroll över; 

9.1.2 rätten att begära korrigering av eventuella felaktigheter i dina personuppgifter eller, beroende på syftena för vår bearbetning, att begära att ofullständiga uppgifter kompletteras;

9.1.3 rättigheten att begära, på legitima grunder enligt vad som anges i lagen:

(a) radering av dina personuppgifter som vi bearbetar eller har kontroll över eller

(b) begränsning av bearbetning av dina personuppgifter som vi bearbetar eller har kontroll över;

9.1.4 rätten att protestera, på legitima grunder enligt vad som anges i lagen, mot bearbetningen av dina personuppgifter; 

9.1.5 rätten att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att få dina personuppgifter överförda till en annan registeransvarig, i den utsträckning som är tillämplig enligt lag och

9.1.6 Rätten att inkomma med klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter med den behöriga tillsynsmyndigheten. Se https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Om du vill utöva någon av de rättigheter som beskrivs ovan kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

10.1 Denna policy beskriver endast hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Om du går till en annan webbplats via länkar på vår webbplats ska du komma ihåg att läsa även den webbplatsens sekretessmeddelande. Vi är inte ansvariga för någon användning av dina personuppgifter av ej anslutna tredjepartswebbplatser.

11.1 Detta meddelande beskriver vår globala strategi för dataskydd. Vi kan inte lista upp all tillämplig lagstiftning om dataskydd globalt eftersom den ständigt förändras. Meddelandet är främst baserat på kraven i den allmänna dataskyddsförordningen "GDPR"

11.2 Om du anser att vi inte tar itu med dina integritetsrättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i avsnitt 2. Om du, efter kontakt med oss, fortfarande inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter bör du kontakta din tillsynsmyndighet för dataskydd i ditt land. Se punkt 9.1.6 om hur man gör detta inom Europeiska ekonomiska samarbetsområde

12.1 personuppgifter kommer att delas med tredje parts databehandlare som vi använder för att hjälpa oss med vår verksamhet. Vi använder endast databehandlare från tredje part som följer dataskyddsstandarder och som implementerar lämpliga säkerhets-och sekretesskontroller. Exempel på de kategorier på databehandlare från tredje part som vi använder inkluderar men är inte begränsade till följande

(a) Kreditupplysningsföretag;

(b) Marknadsföringssystem;

(c) System för betalningshantering;

(d) Ledningssystem för hälsa och säkerhet;

(e) Rutt hanteringssystem;

(f) Kund kommunikationssystem;

(g) Skuldhantering;

(h) Verktyg för analys och API: er (programmeringsgränssnitt) som tillhandahålls av olika företag (till exempel Google) för att hjälpa till med serviceleverans teknik och funktionalitet på webbplatser.

13.1 Klicka här för att se lagringstiden för dokument som innehåller information som gäller för kunder, leverantörer, presumtiva kunder, blivande anställda, besökare till våra lokaler och/eller webbplatser.

13.2 Rentokil Initial använder rimliga ansträngningar för att säkerställa att affärsverksamheten inte behåller dokument längre än den angivna lagrings perioden, såvida det inte finns motiverade skäl för att utvidga såsom rättsliga tvister..

13.3 Observera att perioderna kan variera i regioner för att återspegla alla landsspecifika krav för datalagring.

13.4 Anställda kan finna ytterligare information i dokumentet om datalagring som är tillgängligt på Rentokil-Initials intranät.

13.5 Ytterligare information kan erhållas från Data Privacy teamet på [email protected].

14.1 Vi kommer automatiskt att kontakta dig med avseende på dina tjänster, produkter eller faktura betalningar. Vi kommer att kontakta dig för feedback om våra produkter och tjänster; Om du inte vill ge oss feedback, vänligen meddela oss detta genom din lokala kundtjänstrepresentant..

14.2 Med din tillåtelse kommer vi att använda dina kontaktuppgifter för att dela med oss information om andra tjänster, produkter, erbjudanden eller andra nyheter som kan vara av intresse för dig.

14.3 Där vi har din tillåtelse att marknadsföra oss, kan vi då och då kontakta dig via post, telefon, e-post och andra elektroniska meddelandetjänster (t. ex. text-, röst-, ljud-eller bildmeddelanden) med information om våra produkter och tjänster.

14.4 Hantera dina marknadsföringspreferenser

14.4.1 Om du vill ändra dina marknadsföringspreferenser kan du när som helst göra detta på följande sätt:

(a) Lokalisera ett e-postmeddelande som har skickats från oss och klicka på "uppdatera e-post preferenser" lokaliserat längst ned på e-postmeddelandet (du kan fortfarande få viktiga e-postmeddelande relaterat till ditt avtal med oss);

(b) Alternativt kontakta ditt lokala kontor och be att marknadsförings teamet hjälper dig och ger dig information om vad de olika prenumerations alternativen betyder.