Svenska

2.1 Personuppgiftsansvarig och kontaktinformation

2.1.1 Enligt Dataskyddsförordningen, nedan kallad GDPR, är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter. Som personuppgiftsansvarig använder vi de personuppgifter vi har om dig i enlighet med denna integritetspolicy. Se avsnitt 11 för mer information om den dataskyddslagstiftning som omfattar vår behandling av dina personuppgifter.

2.1.2 Om du behöver kontakta oss angående vår behandling av dina personuppgifter kan du göra det på följande sätt:

(a) din lokala svenska dataskyddsansvarig på [email protected], och

(b) du kan kontakta koncernens dataskyddsansvarig direkt via:

(1) e-post på: [email protected];

(2) post till: Data Protection Officer, Rentokil Initial 1927 plc, Compass House, Manor Royal, Crawley, RH10 9PY, United Kingdom.

3.1 Personuppgifter är alla uppgifter som gör det möjligt för oss att identifiera dig, antingen direkt eller indirekt, exempelvis ditt namn, din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress eller datorns IP-adress.

3.2 Kategorier och typer av personuppgifter om dig som vi kan samla in är:

3.2.1 när du lämnar in en förfrågan till oss, besöker vår webbplats eller besöker våra kontor:

(a) personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer som du anger eller som registreras när du skriver till oss via webbplats, skickar e-post till oss eller ringer oss;

(b) personuppgifter som du anger via vår webbplats eller portal, till exempel MyRentokil, U+, Nomornet, Nomor+ eller SmartRecruiter inklusive den kontaktinformation du anger när du använder våra webbportaler;

(c) personuppgifter som samlas in med hjälp av cookies; mer information om vilken information vi samlar in och hur vi använder cookies finns här https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(d) detaljer om dina besök på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till trafikdata, platsdata, webbloggar och andra kommunikationsdata;

3.2.2 när vi utför våra tjänster:

(a) personuppgifter som du anger när du ber oss utföra de tjänster du beställt från oss, till exempel namn, adress, telefonnummer och e-postadress;

(b) personuppgifter som, när det gäller ett affärsförhållande, din arbetsgivare tillhandahåller om dig i samband med att tjänster beställs från oss, till exempel ditt namn och dina kontaktuppgifter i egenskap av representant för verksamheten;

(c) personuppgifter när vi håller utbildningar beställt av din arbetsgivare, till exempel namn och i förekommande fall kontaktuppgifter i form av e-postadress;

(f) personuppgifter i form av bilder eller videoklipp som tas på någon av våra platser eller på din plats om det krävs för att vi på ett effektivt sätt ska kunna utföra eller utvärdera tjänsterna som du har beställt från oss, denna punkt gäller ej för bilder eller videoklipp på en fysisk person;

(g) personuppgifter som du anger om och när du fyller i kundenkäter från oss.

3.2.3 i syfte att utveckla, anpassa eller marknadsföra våra produkter och tjänster:

(a) personuppgifter som erhålls direkt från dig, till exempel ditt namn och dina kontaktuppgifter och önskemål gällande vissa tjänster och/eller produkter

(b) personuppgifter som du tillhandahåller oss, till exempel ditt namn och din e postadress, om du deltar i en tävling, kampanj eller prisdragning;

(c) personuppgifter som samlas in med hjälp av cookies; mer information om vilken information vi samlar in och hur vi använder cookies finns här: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

(d) uppgifter om dina besök på våra webbplatser, inklusive men inte begränsat till trafikdata, platsdata, webbloggar och andra kommunikationsdata.

3.3 När du ringer till eller blir uppringd av oss behandlar vi de personuppgifter som krävs för att ”interaktionen” ska upprättas, till exempel telefonnummer samt de uppgifter som du uppger till oss, till exempel namn och adress. Samtalet sparas sedan som en ljudfil i vårt inspelningssystem med uppgift om ditt telefonnummer, tid och datum för samtalet. Samtalet sparas i 30 dagar och raderas sedan.

4.1 Om vi baserar användningen på annan grund än samtycke.

4.1.1 Vi behandlar dina personuppgifter endast baserat på en eller flera av följande lagliga grunder som tillåts enligt GDPR. I nedanstående tabell beskrivs de ändamål för vilka vi kan behandla dina personuppgifter samt den lagliga grunden för detta.

4.2 Samtycke

4.2.1 För en del av dessa ändamål kan det vara lämpligt för oss att inhämta ditt samtycke. Dessa omständigheter är följande:

(a) om vi, vid hanteringen av ett klagomål, samlar in särskilda kategorier av uppgifter som rör din hälsa;

(b) om vi eller våra noggrant utvalda tredje parter har nya produkter och tjänster som vi tror att du kommer att vara intresserad av.

4.2.2 Samtycke som laglig grund används endast av oss i samband med behandling som är helt frivillig – det används inte för behandling som är nödvändig eller obligatorisk på något sätt

4.2.3 Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke. Kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 2. Även om du tar tillbaka ditt medgivande till att vi använder dina personuppgifter för ett visst syfte kan vi fortsätta att förlita oss på andra rättsliga grunder för behandling av dina personuppgifter i andra syften. Vi kommer att informera dig om så är fallet.

5.1 De personuppgifter som vi samlar in är främst avsedda att användas av bolag inom Rentokil-gruppen, men personuppgifter kan även komma att lämnas ut till andra företag, föreningar och organisationer som vi samarbetar med. Exempel på vilka kan lämna ut dina personuppgifter till:

5.1.1 våra koncernföretag som kan behandla uppgifter å våra vägnar för att göra det möjligt för oss att genomföra eller förbättra våra vanliga affärsmetoder. Sådana utlämningar sker endast för att vi ska kunna behandla dina personuppgifter för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy;

5.1.2 externa personuppgiftsbiträden för att göra det möjligt för oss att genomföra eller förbättra våra vanliga affärsmetoder. Vi har avtal med våra personuppgiftsbiträden som innebär att de inte kan göra något med dina personuppgifter såvida vi inte har instruerat dem att göra så och att de måste spara dina uppgifter på ett säkert sätt och endast så länge som vi bestämmer. Du kan läsa mer om våra personuppgiftsbiträden i avsnitt 11. Ibland behöver ett personuppgiftsbiträde fortfarande ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter, till exempel vissa typer av cookies från tredje part. Se vår cookiepolicy för mer information https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/cookie-policy.aspx;

5.1.3 myndigheter och tillsynsmyndigheter som begär dina personuppgifter eller för att rapportera ett potentiellt eller faktiskt brott mot tillämplig rättslig bestämmelse;

5.1.4 externa professionella rådgivare, till exempel ekonomiska rådgivare, revisorer och advokater, under förutsättning att de är bundna av tystnadsplikt;

5.1.5 brottsbekämpande myndigheter, domstolar eller annan relevant part, i den utsträckning som behövs för upprättandet, utövandet eller försvaret av juridiska rättigheter;

5.1.6 tredje parter där så är nödvändigt för att förhindra, utreda, upptäcka eller vidta rättsliga åtgärder gällande lagbrott eller för verkställandet av straffrättsliga påföljder;

5.1.7 tredje parter som överväger eller har bestämt sig för att köpa vissa eller alla av våra tillgångar eller aktier (inklusive i händelse av omorganisation, upplösning eller avveckling);

5.1.8 tredjeparts personuppgiftsansvariga som använder plugins/insticksprogram eller innehåll (som Facebook, Linkedin) på vår hemsida eller tillhandahåller tjänster som du väljer att interagera med. För dessa produkter och tjänster bör du läsa integritetspolicyn hos den aktuella personuppgiftsansvariga för att få information om omfattningen av deras databehandling och hur du kan utöva dina rättigheter, och

5.1.9 inkassobyråer i händelse att du inte betalar fakturan i tid och vi inte kan nå dig genom att använda de kontaktuppgifter som du har angivit.

6.1 Personuppgifter som vi samlar in från dig kan komma att överföras, lagras och/eller behandlas utanför Sverige, men inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vi överför inte dina uppgifter till länder utanför EES.

7.1 Dina personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt. Uppgifterna behandlas och lagras med lämpliga säkerhetsåtgärder. Se avsnitt 12 för information om de datalagringstider som gäller för dig. Lagringstiden fastställs baserat på ett eller flera av följande kriterier:

7.1.1 vi måste spara dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser;

7.1.2 om lagring av dina personuppgifter krävs för att underlätta och stödja det ursprungliga ändamålet för behandlingen av dina personuppgifter;

7.1.3 skydd mot eventuella anspråk som kan uppkomma i samband med det ursprungliga ändamålet för behandlingen, eller

7.1.4 om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke och du fortsätter att godkänna behandlingen.

7.2 Om du vill ha detaljerad information om hur länge vi sparar dina uppgifter kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

7.3 7.3 Vi följer löpande upp hur länge vi sparar dina personuppgifter.

7.4 Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig radering, ändring eller förlust, och mot otillåtet avslöjande eller obehörig åtkomst. Våra medarbetare har åtagit sig att följa sekretess- och integritetsregler.

7.5 Observera att dataskydds- och säkerhetsåtgärder inte alltid iakttas av andra personer eller organisationer utanför vårt ansvarsområde. Vi har inget tekniskt inflytande på detta. Du rekommenderas att alltid vara vaksam och vidta nödvändiga åtgärder för att skydda dina egna personuppgifter där vi inte har något inflytande.

8.1 Under vissa omständigheter är det ett krav på att du tillhandahåller personuppgifter:

8.1.1 för att vi ska kunna följa lag eller uppfylla ett avtal, eller

8.1.2 för att vi ska kunna ingå ett avtal.

8.2 Om du väljer att ingå avtal med oss, eller om du är kund till en av våra kunder, kan vi behöva vissa personuppgifter från dig för att kunna ingå och fullgöra avtalet. Om du inte tillhandahåller oss dina personuppgifter kanske vi inte kan utföra alla, eller vissa, av de tjänster du förväntar dig inom ramen för vårt avtal. Ett exempel på detta är att vi inte skulle kunna förse dig med vissa produkter eller tjänster eftersom vi saknar nödvändiga uppgifter, eller att vi inte skulle kunna fullgöra vårt avtal med dig eftersom vi behöver dina personuppgifter för att göra det. Se våra allmänna villkor för mer information.

9.1 Du har vissa rättigheter vad gäller vår behandling av dina personuppgifter enligt GDPR. Dina rättigheter som registrerad är: :

9.1.1 Du har rätt att begära tillgång (registerutdrag) till dina personuppgifter som vi behandlar eller har kontroll över. Ange gärna vilken/vilka behandlingar som din begäran gäller.

9.1.2 Har vi felaktiga uppgifter om dig har du rätt att begära att vi rättar dem. Du har även rätt att vi kompletterar dina uppgifter om de är ofullständiga.

9.1.3 Du har rätt att få dina personuppgifter raderade: att begära, på legitima grunder enligt vad som anges i lagen:

(a) Om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål som vi har behandlat dem för.

(b) Om du tar tillbaka ditt samtycke som du tidigare gett oss och vi inte har någon annan grund för behandlingen.

(c) Om du invänder mot en behandling som vi utför med stöd av ett berättigat intresse och vi saknar skäl som väger tyngre än ditt intresse.

(d) Om behandlingen sker för direktmarknadsföringsändamål och du invänder mot att dina uppgifter behandlas för det ändamålet.

(e) Om vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt.

Du har inte rätt till radering om vår behandling är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

9.1.4 Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som vi använder utifrån ett berättigat intresse. Om du invänder får vi bara fortsätta behandla dina personuppgifter om vi kan visa på avgörande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen eller om vi behöver behandla uppgifterna för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Du har när som helst rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som vi använder i direkt marknadsföring. Om du invänder mot behandling för direkt marknadsföring får vi inte längre behandla dina uppgifter för sådana ändamål.

Du har också rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som vi använder för statistiska ändamål.

9.1.5 Du har rätt att begära att vi begränsar vår behandling:

(a) Om du säger att dina personuppgifter inte stämmer kan du begära att vi begränsar vår behandling under tiden som vi kontrollerar om uppgifterna är korrekta.

(b) Om behandlingen är olaglig men du inte vill att uppgifterna raderas utan i stället begär att vi begränsar användningen av dem.

(c) Om vi inte längre behöver personuppgifterna för ändamålen med behandlingen men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.

(d) Om du har invänt mot en behandling som vi utför med stöd av ett berättigat intresse kan du begära att vi begränsar vår behandling under tiden som vi arbetar med att kontrollera om vårt berättigade intresse väger tyngre än ditt berättigade intresse.

(e) De uppgifter som omfattas av en begränsning får vi – utöver att lagra dem – endast behandla för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, för att skydda någon annans rättigheter eller med stöd av ditt samtycke.

9.1.6 Du har rätt att få dina personuppgifter som du har gett oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format förutsatt att behandlingen grundar sig på samtycke eller fullgörande av avtal och att den sker automatiserat. Om det är tekniskt möjligt har du rätt att få dina uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

9.1.7 Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter får du gärna kontakta oss och berätta vad du är missnöjd med. Kontaktuppgifter hittar du ovan under avsnitt 2.

Du har rätt att inkomma med klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter till den svenska tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Om du bor eller arbetar i ett annat land än Sverige kan du vända dig till tillsynsmyndigheten i det landet.

Om du vill utöva någon av de rättigheter som beskrivs ovan kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

10.1 Denna policy beskriver endast hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Om du går till en annan webbplats via länkar på vår webbplats ska du komma ihåg att läsa även den webbplatsens integritetspolicy. Vi är inte ansvariga för någon användning av dina personuppgifter av ej anslutna tredjepartswebbplatser.

11.1 Dina personuppgifter kan komma att delas med tredje parter som vi samarbetar med för att stödja vår verksamhet. Vi väljer endast att använda tredje parter som uppfyller våra krav på dataskydd och som har implementerat nödvändiga säkerhets- och dataskyddsåtgärder. Exempel på kategorier av tredje parter som vi samarbetar med för databehandling inkluderar, men är inte begränsade till, följande:

(a) Kreditupplysningsföretag;

(b) Marknadsföringssystem;

(c) System för betalningshantering;

(d) Ledningssystem för hälsa och säkerhet;

(e) Rutthanteringssystem;

(f) Kundkommunikationssystem;

(g) Skuldhantering;

(h) Verktyg för analys och API: er (programmeringsgränssnitt) som tillhandahålls av olika företag (till exempel Google) för att hjälpa till med serviceleverans, teknik och funktionalitet på webbplatser.

12.1 Klicka här för att se lagringstiden för dokument som innehåller information som gäller för kunder, leverantörer, presumtiva kunder, besökare till våra lokaler och/eller webbplatser.

12.2 Rentokil Initial använder rimliga ansträngningar för att säkerställa att affärsverksamheten inte behåller dokument längre än den angivna lagringstiden, såvida det inte finns motiverade skäl för att utvidga såsom rättsliga tvister.

12.3 Ytterligare information kan erhållas från Data Privacy teamet på dpo@rentokil initial.com eller din lokala svenska dataskyddsansvarig på [email protected].

13.1 Vi kommer automatiskt att kontakta dig angående våra tjänster, produkter eller fakturor. Vi kommer att kontakta dig för feedback om våra produkter och tjänster; Om du inte vill ge oss feedback, vänligen meddela oss detta genom kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

13.2 Med din tillåtelse kommer vi att använda dina kontaktuppgifter för att dela med oss information om andra tjänster, produkter, erbjudanden eller andra nyheter som kan vara av intresse för dig.

13.3 Där vi har din tillåtelse att marknadsföra oss, kan vi då och då kontakta dig via post, telefon, e-post och andra elektroniska meddelandetjänster (t.ex. text-, röst-, ljud-eller bildmeddelanden) med information om våra produkter och tjänster.

13.4 Hantera dina marknadsföringspreferenser

13.4.1 Om du vill ändra dina marknadsföringspreferenser kan du när som helst göra detta på följande sätt:

(a) Lokalisera ett e-postmeddelande som har skickats från oss och klicka på "unsubscribe from this list” eller “update subscription preferences” lokaliserat längst ned på e postmeddelandet (du kan fortfarande få viktiga e-postmeddelande relaterat till ditt avtal med oss);

(b) Alternativt kontakta oss genom kontaktuppgifterna i avsnitt 2.